Assist Card

Assist card carta compromiso de pago incumplida

Mi padre y madre contrataron los servicios de esta compañía. En agosto de 2016, tuvieron la necesidad de recibir atención medica por lo que se comunicaron con la compañía para seguir las indicaciones. Hoy luego de 2 años del evento y repetidos reclamos a assist card y con una carta compromiso de fecha 19/06/2018 de assist card comprometiendose a abonar los cargos, la clínica continua mandando notificaciones indicándo que no recibio el pago de la aseguradora y que nosotros debíamos saldar esa cuenta. Seguimos enviando correos al departamento de "bill claims", con el número de caso, nombre, la notificacion y el "bill" adjuntos, sin obtener respuesta. Esta situación ya es inaceptable habiendo pasado 2 años del evento y habiendo contactado a assist card por todos los medios y formas indicadas sin obtener una solución. Invito a la compañía a darme una solución inmediata.

Mi padre y madre contrataron los servicios de esta compañía. En agosto de 2016, tuvieron la necesidad de recibir atención medica por lo que se comunicaron con la compañía para seguir las indicaciones. Hoy luego de 2 años del evento y repetidos reclamos a assist card y con una carta compromiso de fecha 19/06/2018 de assist card comprometiendose a abonar los cargos, la clínica continua mandando notificaciones indicándo que no recibio el pago de la aseguradora y que nosotros debíamos saldar esa cuenta. Seguimos enviando correos al departamento de "bill claims", con el número de caso, nombre, la notificacion y el "bill" adjuntos, sin obtener respuesta. Esta situación ya es inaceptable habiendo pasado 2 años del evento y habiendo contactado a assist card por todos los medios y formas indicadas sin obtener una solución. Invito a la compañía a darme una solución inmediata.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD 

Estimado Marcos,
Verificaremos su caso y le daremos respuesta a la brevedad.
Saludos.

14 de Setiembre a las 15:05 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD 

Estimado Marcos,
Nos informan del área responsable que le ha sido notificada la fecha de pago
Saludos cordiales

26 de Setiembre a las 11:02 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD 

Estimado Marcos,
Nos informan del área responsable que el pago fue realizado y debidamente notificado.
Quedamos a disposición.
Saludos cordiales

10 de Octubre a las 12:41 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcos

10 de Octubre a las 12:41 hs.
Marcos 

Necesito que envien el comprobante de pago de la deuda reclamada por el hospital. Hasta no recibir dicho comprobante no considero el reclamo como solucionado. Gracias

10 de Octubre a las 13:14 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD 

Estimado Marcos,
Hemos trasladado su solicitud al área correspondiente.
Entendemos que sera atendida a la brevedad
Gracias
Saludos

11 de Octubre a las 16:18 hs.
Marcos  Solución rechazada: 

falta comprobante de pago. gracias

17 de Octubre a las 9:35 hs.
Silvina 

Estimado Marcos, buen día
Nos acaban de informar del área responsable que hace instantes le han enviado un e-mail con el comprobante adjunto.
Quedamos a disposición.
Saludos

17 de Octubre a las 10:26 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD 

Estimado Marcos,
El sector encargado de los pagos nos informa que el comprobante solicitado le fue enviado por e mail en el día de ayer
Quedamos a disposición
Saludos cordiales

18 de Octubre a las 10:30 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcos

18 de Octubre a las 10:31 hs.

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