Asics Argentina

Pedido nunca entregado pero cobrado

Hice una compra por la web el día 31 de mayo, se suponía que en 7 días hábiles iba a tener mi pedido, hoy pasaron ya 20 días sin novedades. El estado de mi compra solo quedó en aprobado desde el 31 no tuvo más movimientos. Intenté comunicarme por whatsapp pero solo te atiende la ia y nunca hay un operador humano que te pueda atender. Abrí 2 tickets de reclamo y me los dan por solucionado y los cierran..mandé mensaje por instagram y tampoco me respondieron. No puedo cancelar la compra porque solo funciona para productos recibidos, lo mismo que el botón de arrepentimiento. Ya no se que más hacer, tienen mi dinero y yo no tengo mi compra.
la factura ya fue emitida por eldorado, nro de factura b [números]-[números]
necesito urgente atención a mi caso, no solo no tengo mis zapatillas si no que además gasté mucho dinero.
mi nombre es maria fernanda voss
dni 20.[números].[números]
pedido nro [números]