Hice la compre de un esquinero vía Instagram comunicándome por Whatsapp mediante transferencia bancaria a nombre de [nombre] el día 18/09. Me dijeron que demoraba de 20 a 30 días. Pasaron 35 días hábiles (casi dos meses) y aún no tengo novedades ni responden mis emails, whatsapp y llamados. Me parece una vergüenza como juegan con el dinero y tiempo ajeno. Espero que se comuniquen pronto conmigo o tendré que comenzar acciones legales.
Hice la compre de un esquinero vía Instagram comunicándome por Whatsapp mediante transferencia bancaria a nombre de [nombre] el día 18/09. Me dijeron que demoraba de 20 a 30 días. Pasaron 35 días hábiles (casi dos meses) y aún no tengo novedades ni responden mis emails, whatsapp y llamados. Me parece una vergüenza como juegan con el dinero y tiempo ajeno. Espero que se comuniquen pronto conmigo o tendré que comenzar acciones legales.
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comenza con las acciones legales... yo lo compre el 8/8 y nunca me mandaron nada, me bloquearon de todas las redes. son unos ******dores
11 de Noviembre a las 13:58 hs.ResponderSí, esta misma tarde estaré enviando la carta documento! Increíble.
11 de Noviembre a las 14:17 hs.ResponderMe respondieron un email diciendo "Estamos verificando que el plazo que se le informo hasta la fecha no se cumplio, trataremos de despachar su pedido lo mas antes posible, dado que estamos con demoras en la produccion." pero dudo que así sea! Les respondí que quiero mi dinero de regreso y no me respondieron nada más. Hoy enviaré carta documento.
12 de Noviembre a las 7:49 hs.Responderme respondieron exactamente lo mismo el dia sabado. copian y pegan. mi carta documento les llego el 7/11 y esta en tramite la denuncia en defensa del consumidor.
12 de Noviembre a las 13:30 hs.ResponderNo enviaron producto ni devolvieron el dinero
23 de Noviembre a las 11:09 hs.ResponderMe mandaron un email diciendo lo siguiente:
25 de Noviembre a las 12:27 hs.ResponderNos estamos comunicando desde el área de atención al cliente correspondiente a Renova Tu Living, con el fin de aclarar alguna cosas, para así dejar tranquilo al cliente, informarles por este medio que estamos trabajando en mejorar nuestra atención y cumplir con las entregas que tenemos pendiente con ustedes ya hace tiempo, entendemos la situación y desesperación, por lo que estamos haciendo pasara al cliente es por eso que nos ponemos en su lugar de consumidor, y es una situación poco satisfactoria y da aveces impotencia.
Nosotros vamos a ponernos en contacto y le vamos a brindar una respuesta certera de cuando tendrán su pedido, o en su defecto, devolver dicho importe si es necesario, lo que si le aclaramos que somos una empresa leal, y que si estamos trabajando y dando la cara ante todo y con todos vamos a seguir apostando sabemos que la experiencia en atención fue mala.
... pero ya muchos recibieron sus productos y la calidad fue aceptada por el consumidor.
25 de Noviembre a las 12:27 hs.ResponderHay muchas cosas por hacer y confiamos, en nuestra gestión es por eso que no paramos de trabajar y apostar.
Este es un mensaje general con los clientes pero recuerden que estaremos en contacto con cada uno y pendientes en resolver todo y cada una de los cosos, le pedimos mil disculpas y a la vez agradecimiento por seguir confiando.
Daré un plazo de una semana para que se pongan en contacto conmigo y me digan fecha o me devuelvan el dinero.
25 de Noviembre a las 12:28 hs.Respondera mi tmb,... lo mismo [nombre].
25 de Noviembre a las 12:36 hs.Responderhola buen dia! queria saber si alguno de los 2 han tenido alguna nueva novedad. yo compre un sillon el 27 de septiembre hice la entrega total del dinero y me costo muchisimo luego de mucha insistencia que me respondan un whatss app ya que por instagram me decian que no era el medio para hacer reclamos llamaba y no me atendian mande mail y no me los respondieron. aun sigo esperando por alguna respuesta de ellos pero nada. ya casi van a ser 3 meses una verdadera verguenza hice unos comentarios en instagram pero con el correr de los dias me los borraron porque les escribi de todo.
12 de Diciembre a las 7:36 hs.ResponderHola Candela. Sigo sin mi sillón y sin novedades más allá de lo que vengo escribiendo por este medio. Son unos ******dores. No he podido hacerme un tiempo para ir a hacer la denuncia al juzgado de paz, pero la semana que viene voy si o si. Sin embargo, mi abogado me dice que eso tampoco me garantiza nada. Mucha bronca.
12 de Diciembre a las 7:46 hs.que bronca!! hoy voy a volver a escribir por todos los medios! y la semana que viene tambien voy a mandar una carta documento. yo soy de la provincia de buenos aires pero la semana que viene creo que viajo a Bs As y voy a tratar de poder ir para ver que otra excusa me ponen en la cara. vos que mail tenes de ellos??
12 de Diciembre a las 7:54 hs.ResponderYo soy de provincia de Río Negro así que inposible viajar sólo para eso. Tengo este email: att.renovar*gmail.com
12 de Diciembre a las 8:00 hs.Respondersi si es el mismo que me dieron, el cual mande mail y nunca me respondieron. la semana pasada mande por whats app y no me respondian estaban en linea y no los dejaba en paz haciendole llamadas por el mismo. pero no me atendian luego de 1 hora me dijeron que no entraron telas que por eso estaban atrasado con los pedidos pero que estaban haciendo todo lo posible para entregarlos, luego mando desde otro instagram para hacer una compra les pregunto el tiempo de entrega y los muy caraduras me dicen entre 20 y 30 dias luego le pregunto si tienen disponibilidad de todas las telas y me dicen que si enviandome el catalogo de las telas los muy chantas....
12 de Diciembre a las 8:08 hs.ResponderSí, lo que más bronca me da es que sigan ******ndo gente. Yo también escribí por otra cuenta de instagram y te siguen vendiendo como si nada!!
12 de Diciembre a las 8:28 hs.Responderojala tengas buenas noticias y que te entregen el sillon. espero buenas novedades tuyas! yo si tengo alguna otra novedad te comento. gracias saludos!!
12 de Diciembre a las 8:31 hs.ResponderBuenísimo, muchas gracias!! Igualmente
12 de Diciembre a las 8:54 hs.ResponderHola buenas tardes, disculpe las molestias ocasionadas, necesitaríamos información del cliente para pactar entrega y solucionar el inconveniente, muchas gracias
29 de Mayo a las 14:16 hs.ResponderHola buenas noches! queremos aclarar que nos encontramos entregando productos, aguardamos la espera de datos del cliente
15 de Junio a las 19:20 hs.ResponderGracias, recibí el esquinero más de 4 meses después
15 de Junio a las 19:23 hs.ResponderHola buenas! disculpe las molestias ocasionadas! estamos muy contentos haber resuelto su incoveniente, buenas noches!
15 de Junio a las 19:26 hs.Responder