Buenas noches, les informo que la compañia de arnet, primero no me trajeron un equipo nuevo cuando pedí la instalación, me dejaron un modem viejo del antiguo inquilino. La señal falla siempre, llega por unos minutos y se va, hice varios reclamos, me cambiaron el modem y sigue la falla, tanto así que se cayó el internet por completo por 11 días, y todos los días me decían que iban a solventarlo en 72 horas. Les dije que no pagaría el total del monto de la mensualidad por obvias razones, y ellos me dijeron que el reintegro vendría en la próxima factura emitida. Tengo varias conversaciones donde me dicen que no me preocupe porque me lo van a "reintegrar", de hecho me dijeron que revisara mi factura impaga la semana pasada, y les dije que desde principio de mes estoy tratando de pagar y no he podido porque la página me decía que no tenía ninguna factura pendiente. El 19/12 me corroboraron ellos mismos que realmente la factura no se había emitido y que el descuento vendría en esa boleta... Hace 2 días me enviaron la factura por el monto completo, les hice otro reclamo más y me dijeron que la factura fue emitida el 11/12, les dije que era imposible porque recién la semana pasada no había nada y ellos lo certificaron. El servicio sigue siendo pésimo en esta semana.
Buenas noches, les informo que la compañia de arnet, primero no me trajeron un equipo nuevo cuando pedí la instalación, me dejaron un modem viejo del antiguo inquilino. La señal falla siempre, llega por unos minutos y se va, hice varios reclamos, me cambiaron el modem y sigue la falla, tanto así que se cayó el internet por completo por 11 días, y todos los días me decían que iban a solventarlo en 72 horas. Les dije que no pagaría el total del monto de la mensualidad por obvias razones, y ellos me dijeron que el reintegro vendría en la próxima factura emitida. Tengo varias conversaciones donde me dicen que no me preocupe porque me lo van a "reintegrar", de hecho me dijeron que revisara mi factura impaga la semana pasada, y les dije que desde principio de mes estoy tratando de pagar y no he podido porque la página me decía que no tenía ninguna factura pendiente. El 19/12 me corroboraron ellos mismos que realmente la factura no se había emitido y que el descuento vendría en esa boleta... Hace 2 días me enviaron la factura por el monto completo, les hice otro reclamo más y me dijeron que la factura fue emitida el 11/12, les dije que era imposible porque recién la semana pasada no había nada y ellos lo certificaron. El servicio sigue siendo pésimo en esta semana.
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Aún no funciona el servicio, quiero darle de baja y no me dejan. Pedí el reembolso por los días que aún no tengo servicio y me dicen que para la próxima factura o subfactura. Pero yo no pienso pagar un mes entero por algo que no funcionó, y tengo pruebas de que no había factura impaga aún el 19 de diciembre, muchos días después de que hice el reclamo, ellos me lo certificaron, y la factura llegó con fecha de emisión del 11 de diciembre, algo que es falso.
31 de Diciembre a las 7:05 hs.Después de hacer tantos reclamos, finalmente le dieron de baja al servicio y me enviaron la factura con el reajuste correspondiente por todo el mes que no tuve internet.
24 de Enero a las 19:24 hs.