Desde el 19 oct que estoy recibiendo entre 1 y 2 megas de internet cuando mi plan es de 10 megas, pensando que podria ser un problema pasajero no hice ninguna accion y el dia 22 oct me decidi e hice reclamo, muy amablamente me dieron un numero de gestion para asegurar la queja y me indicaron que el dia 29 oct (hoy) entre las 9 y las 13 hs pasaria el servicio tecnico para solucionar el problema. A las 16.30 hs hable para saber que habia sucedido y no me supieron dar respuesta, que iban a avisar nuevamente el al servicio tecnico para que vean mi problema. En conclusion, la atencion al cliente no existe, lamentablemente las personas que atienden son muy amables pero no tienen posibilidad de solucionar un problema como el mio, el numero de gestion con el que queda registrado el reclamo no sirve de nada. Hace diez dias que no tengo solucion de mi problema, hoy modifique todas mis obligaciones sociales, laborales para poder estar cuando el servicio tecnico me visite. Una desatencion al cliente en su maxima expresion, y no tiene perdon el incumplimiento de los horarios pre establesidos. Espero encontrar una atencion al cliente efectiva y respetuosa.
Desde el 19 oct que estoy recibiendo entre 1 y 2 megas de internet cuando mi plan es de 10 megas, pensando que podria ser un problema pasajero no hice ninguna accion y el dia 22 oct me decidi e hice reclamo, muy amablamente me dieron un numero de gestion para asegurar la queja y me indicaron que el dia 29 oct (hoy) entre las 9 y las 13 hs pasaria el servicio tecnico para solucionar el problema. A las 16.30 hs hable para saber que habia sucedido y no me supieron dar respuesta, que iban a avisar nuevamente el al servicio tecnico para que vean mi problema. En conclusion, la atencion al cliente no existe, lamentablemente las personas que atienden son muy amables pero no tienen posibilidad de solucionar un problema como el mio, el numero de gestion con el que queda registrado el reclamo no sirve de nada. Hace diez dias que no tengo solucion de mi problema, hoy modifique todas mis obligaciones sociales, laborales para poder estar cuando el servicio tecnico me visite. Una desatencion al cliente en su maxima expresion, y no tiene perdon el incumplimiento de los horarios pre establesidos. Espero encontrar una atencion al cliente efectiva y respetuosa.
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El técnico con muy buen disposición trató de solucionar el problema pero pasada las 24 hs maso menos el problema persiste
03 de Noviembre a las 16:33 hs.ResponderEl problema es que no es solo mío, en esta zona de nva cba por ejemplo comentarios de otros vecinos es que el servicio no es efectivo. Entonces si no pueden atender las necesidades de demanda a mi punto de vista no derian tomar mas clientes
03 de Noviembre a las 16:40 hs.ResponderPor qué la explicación que me dieron es que se satura y yo lo usaba normalmente hasta hace dos meses. O sea hay más volumen de clientes y no hay cambios en la tecnología, la propuesta es bajarme la calidad (6 megas) para que no sature
15 de Noviembre a las 9:50 hs.ResponderAl no poder solucionar el problema recurren al engaño y nadie es responsable como todo lo que ingresa a un call center. El trato genera un desgaste que esta muy lejos de una "atención al publico" y como me propusieron un plan de 10 megas y recibo tres sin ninguna solución por parte de la empresa decidi darle de baja. Impresentables
30 de Noviembre a las 19:25 hs.Responder