Hace exactamente 2 meses a la fecha (9/4/18), decidí cambiar mi plan porque no encontraba relación precio/calidad en lo que tenía. Llamé y amablemente me dijeron que no había problema, que en una semana me iban a llamar para coordinar la entrega de un modem diferente y que de ahí en más iba a abonar el precio de una promoción (arnet 20 megas + 2 líneas personal) por 12 meses (que dicho sea de paso ya no esta disponible!!!). Jamás me llamaron, nadie vino y ya pasaron 2 meses!!! (que me siguieron cobrando caro!!!!) nunca dejé de llamar para preguntar qué pasaba, cuándo iban a venir, etc. Y lo único que saben decir es "yo le asiento el reclamo, dejo esto marcado para que pase a supervisión, por favor espere 72 hs hábiles, en 5/10 dias hábiles va a estar solucionado, hay una demora pero no sabemos porque, hay un inconveniente técnico en la zona/sistema" y demás. Me tienen harto!!! es una falta total y completa de respeto! no les importan sus clientes? no pedí que me pongan [números] megas en el medio del desierto, les pedi 20 en pleno centro de tucumán!!!!! 20!!!! por favor hagan algo!!! quisiera saber qué pasaría si las leyes habilitaran a que todo el mundo les pague cuando brinden lo que prometen (y aseguran) que pueden hacer. Aaah, pero la factura y el cobro siempre llega a tiempo... Creo que marcar la inutilidad y la falta de profesionalismo es redundante a esta altura, idem el (inexistente) respeto al cliente. Asco.
Hace exactamente 2 meses a la fecha (9/4/18), decidí cambiar mi plan porque no encontraba relación precio/calidad en lo que tenía. Llamé y amablemente me dijeron que no había problema, que en una semana me iban a llamar para coordinar la entrega de un modem diferente y que de ahí en más iba a abonar el precio de una promoción (arnet 20 megas + 2 líneas personal) por 12 meses (que dicho sea de paso ya no esta disponible!!!). Jamás me llamaron, nadie vino y ya pasaron 2 meses!!! (que me siguieron cobrando caro!!!!) nunca dejé de llamar para preguntar qué pasaba, cuándo iban a venir, etc. Y lo único que saben decir es "yo le asiento el reclamo, dejo esto marcado para que pase a supervisión, por favor espere 72 hs hábiles, en 5/10 dias hábiles va a estar solucionado, hay una demora pero no sabemos porque, hay un inconveniente técnico en la zona/sistema" y demás. Me tienen harto!!! es una falta total y completa de respeto! no les importan sus clientes? no pedí que me pongan [números] megas en el medio del desierto, les pedi 20 en pleno centro de tucumán!!!!! 20!!!! por favor hagan algo!!! quisiera saber qué pasaría si las leyes habilitaran a que todo el mundo les pague cuando brinden lo que prometen (y aseguran) que pueden hacer. Aaah, pero la factura y el cobro siempre llega a tiempo... Creo que marcar la inutilidad y la falta de profesionalismo es redundante a esta altura, idem el (inexistente) respeto al cliente. Asco.
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16 de Abril a las 18:43 hs.ResponderSin solución aún. "El problema es de la central".
25 de Abril a las 9:42 hs.ResponderSin respuesta aún. 3 meses de reclamo!
10 de Mayo a las 11:50 hs.Responder