En agosto de [números] comencé con cortes en el servicio de internet y teléfono fijo, hasta que quedé definitivamente sin teléfono e internet continuaba funcionando mal. El 20/09/17 un técnico realiza unas verificaciones y me informa que el problema está en el deterioro irreversible del cableado de la red principal y que se requería la decisión de la empresa para ejecutar dicha obra, externa a mi domicilio. Continúo reclamando y el 02/11/17 un par de técnicos realizan una reparación «provisoria», que dura sólo 16 días. Así, desde el 18/11/17 hasta la fecha me encuentro sin servicio de teléfono fijo y sin servicio de internet. La empresa se ha mostrado inconmovible frente a todo razonamiento. Realicé más de 50 reclamos, ante la empresa, el ente nacional de comunicaciones y defensoría del consumidor, sin resultado. En la localidad de general pinedo, chaco, donde resido, son muchísimos usuarios en situación semejante a la mía y a la empresa no le importa. El código de mi reclamo es 3eoef06, fecha 18/11/17. Sin ir más lejos, ayer llamé de nuevo al [números], me prometen que un supervisor del área técnica me llamaría para darme explicaciones, jamás lo hizo. Gracias.
En agosto de [números] comencé con cortes en el servicio de internet y teléfono fijo, hasta que quedé definitivamente sin teléfono e internet continuaba funcionando mal. El 20/09/17 un técnico realiza unas verificaciones y me informa que el problema está en el deterioro irreversible del cableado de la red principal y que se requería la decisión de la empresa para ejecutar dicha obra, externa a mi domicilio. Continúo reclamando y el 02/11/17 un par de técnicos realizan una reparación «provisoria», que dura sólo 16 días. Así, desde el 18/11/17 hasta la fecha me encuentro sin servicio de teléfono fijo y sin servicio de internet. La empresa se ha mostrado inconmovible frente a todo razonamiento. Realicé más de 50 reclamos, ante la empresa, el ente nacional de comunicaciones y defensoría del consumidor, sin resultado. En la localidad de general pinedo, chaco, donde resido, son muchísimos usuarios en situación semejante a la mía y a la empresa no le importa. El código de mi reclamo es 3eoef06, fecha 18/11/17. Sin ir más lejos, ayer llamé de nuevo al [números], me prometen que un supervisor del área técnica me llamaría para darme explicaciones, jamás lo hizo. Gracias.
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No realizan el reemplazo del tendido de cables de la red principal y debido a la falta de consideración de la empresa para con los usuarios del interior estoy sin servicio de teléfono fijo e Internet hace dos meses y 19 días.
06 de Febrero a las 15:33 hs.Después de casi tres meses realizaron la reparación debida y recuperé mi línea telefónica y el servicio de Internet. Aún deben devolverme lo pagado mientras estuve sin servicio.
17 de Febrero a las 18:35 hs.