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Darme de baja y factura proporcional

El día 30 de junio solicité un reclamo para la reparación de la linea voz . Me explicaron que todo funcionaba bien y que era mi aparato el que no funcionaba. Compré un aparato nuevo. Lo conecté y no funcionaba la linea. Reclamé nuevamente y solo me respondió ia grabación , indicándome que mi reclamo estaba en curso. Dado el problema ocasionado y los gastos solicité el mismo día la baja de todos mis servicios. Luego de casi 45 minutos, el operador me dijo que le daba error mi domicilio y que no podía darme el nº de gestión. Que esperaraa otros minutos, tiempo transcurrido fueron 22 minutos, me dijo que me pasaba a una grabación con el nº de gestión , sorpresa: me cortó la comunicación.
el día 03/07/2017 a las 11:40 inicié la gestión. A las 12:22 hs, despues de varios intentos de la srta. Operadora de la gestion de baja, me explicaba que le daba error la linea y/o la dirección. A lo último me explicó que esperara unos minutos mas y ya me pasaba el nº de gestión de la baja, y otra vez me pasan a una grabación y se corta la comunicación. Quiero la baja total del servicio. Y como si fuera poco, ahora me llega la factura nº factura n°: 7402-14760564 y con la dirección exacta domicilio de facturación: c114 suipacha 6143 - general san martin (1650). . En la factura enviada no figura período ni servicios detallados. si en la factura figura el domicilio, porque genera "error" al tratarme de dar la baja? y deseo pagar lo consumido. Espero su respuesta