Hace casi 4 meses comencé esta odisea con la simple intención de disponer del servicio de internet.
con toda la alegría de estar recién mudado y comenzar una nueva etapa llamo a arnet para solicitar el servicio y después de haberme tomado el pedido y todos mis datos me informan de su primera traba "estamos realizando mejoras en la zona asique se va a poder instalar el servicio en un periodo de 75 días" ok a esperar. venían las vacaciones y podía soportar un tiempo de alguna manera aprovechando el internet de amigos o shoppings.
pasado el periodo y unos días mas llamo para ver cuando iban a venir a instalar y su respuesta es "el tiempo caduco pero todavia no se nos informa como se encuentra la zona y cuando se va a realizar la instalación". eso me dejo pensando en que "si sus empleados no cumplen con los informes no les parece que algo esta mal??? ". respiro profundo y cuento hasta 10 para no descargar sobre la pobre chica al teléfono de su call center. pregunto los pasos a seguir y me dicen que se va a elevar un reclamo sobre esto y que en 72hs me debería llegar la factura a pagar para coordinar el día y hora a realizar la instalación.
15 días precisamente pasaron hasta que volví a llamar para conocer el estado y la respuesta de la chica cuando me dice "el reclamo ya cumplió con sus 72hs pero no tiene respuesta, lo que podemos hacer es subir un reclamo para decir que necesitaba el servicio"
en fin, ahora nuevamente en la espera de 72hs. ojala algún sentido esta espera
Hace casi 4 meses comencé esta odisea con la simple intención de disponer del servicio de internet.
con toda la alegría de estar recién mudado y comenzar una nueva etapa llamo a arnet para solicitar el servicio y después de haberme tomado el pedido y todos mis datos me informan de su primera traba "estamos realizando mejoras en la zona asique se va a poder instalar el servicio en un periodo de 75 días" ok a esperar. venían las vacaciones y podía soportar un tiempo de alguna manera aprovechando el internet de amigos o shoppings.
pasado el periodo y unos días mas llamo para ver cuando iban a venir a instalar y su respuesta es "el tiempo caduco pero todavia no se nos informa como se encuentra la zona y cuando se va a realizar la instalación". eso me dejo pensando en que "si sus empleados no cumplen con los informes no les parece que algo esta mal??? ". respiro profundo y cuento hasta 10 para no descargar sobre la pobre chica al teléfono de su call center. pregunto los pasos a seguir y me dicen que se va a elevar un reclamo sobre esto y que en 72hs me debería llegar la factura a pagar para coordinar el día y hora a realizar la instalación.
15 días precisamente pasaron hasta que volví a llamar para conocer el estado y la respuesta de la chica cuando me dice "el reclamo ya cumplió con sus 72hs pero no tiene respuesta, lo que podemos hacer es subir un reclamo para decir que necesitaba el servicio"
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