Compré un sofá en la tienda aristas y escogí personalmente el color d…
Les escribo para expresar mi profunda insatisfacción con la experiencia que he tenido como cliente. Compré todos los muebles de mi casa en su tienda, pagando al contado, y lamentablemente he tenido múltiples problemas:
el pie de una silla del comedor se rompió en muy poco tiempo.
el colchón se deformó con menos de tres meses de uso, lo cual es inaceptable para un producto nuevo.
el servicio al cliente ha sido pésimo: tardan en responder, agendan visitas que no cumplen, no avisan, y no dan seguimiento adecuado.
me informaron que harán una “mantenimiento” al colchón, lo cual me parece patético. ¿qué tipo de mantenimiento se puede hacer a un colchón nuevo y deformado en tan poco tiempo?
y para empeorar la situación, ahora me informan que retirarán el colchón y que el proceso de “mantenimiento” tomará 10 días hábiles. ¿y mientras tanto, dónde se supone que debo dormir? esto es completamente inaceptable y demuestra una falta total de consideración hacia el cliente.
sinceramente, me siento decepcionado por la calidad de los productos y la falta de compromiso con el cliente. Espero una solución seria y definitiva, no paliativos que no resuelven el problema de fondo.
Les escribo para expresar mi profunda insatisfacción con la experiencia que he tenido como cliente. Compré todos los muebles de mi casa en su tienda, pagando al contado, y lamentablemente he tenido múltiples problemas:
el pie de una silla del comedor se rompió en muy poco tiempo.
el colchón se deformó con menos de tres meses de uso, lo cual es inaceptable para un producto nuevo.
el servicio al cliente ha sido pésimo: tardan en responder, agendan visitas que no cumplen, no avisan, y no dan seguimiento adecuado.
me informaron que harán una “mantenimiento” al colchón, lo cual me parece patético. ¿qué tipo de mantenimiento se puede hacer a un colchón nuevo y deformado en tan poco tiempo?
y para empeorar la situación, ahora me informan que retirarán el colchón y que el proceso de “mantenimiento” tomará 10 días hábiles. ¿y mientras tanto, dónde se supone que debo dormir? esto es completamente inaceptable y demuestra una falta total de consideración hacia el cliente.
sinceramente, me siento decepcionado por la calidad de los productos y la falta de compromiso con el cliente. Espero una solución seria y definitiva, no paliativos que no resuelven el problema de fondo.
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