Compré unas sillas de comedor. Al poco tiempo se dañan y me dicen que no se pueden arreglar porque encontraron un error de diseño y lo cambiaron. La solución que me proponen es comprar unas nuevas. Qué pasa con las personas que compramos ese producto de pésima calidad?
Publicado 28 de FebreroPesima empresa. compre los muebles con dos meses de antelación, cuando los entregaron me enviaron un comedor que no compre y la cama venia con rotos en la tela. llevo mas de 12 dias intentando tener solucion y me obligaron a cambiar de referencia de comedor porque me vendieron un comedor que n…
Publicado 12 de MayoCompre unos muebles en aristas e incumplieron en la entrega por que los enviaron de otro color y material, pensé cosa sencilla los cambian pronto, pero se han enredado en los procedimientos internos "que disque a comité" y no han resuelto nada, en servicio al cliente no atienden bien y no resuelven…
Solucionado 07 de EneroCompre una sala mahia. decepcionado con la calidad. rec******* para garantía y nadie se ha comunicado conmigo después de 25 días es preocupante q una compañía no tenga en cuenta el servicio al cliente. Solo se preocupan por facturar con promesas ilusas.
Publicado 25 de JulioCompre un sofá venecia de 2 puestos y que recibí en abril de 2.022 y con solo dos meses esta sonando cuando uno se sienta chirrea, suena la madera de la estructura del mueble, además se siente en el espaldar del sofá la madera del mueble cuando uno se sienta y le da dolor de espalda exijo la gar…
Publicado 21 de JunioPésima atención en el aristas ubicado en cra. 50 #76- 45, bogotá, cundinamarca. El asesor identificado como (134-francisco dalel) tuvo un trato pedante y clasista, insinuando todo el tiempo que no tenía el poder adquisitivo para comprar en dicha tienda. Pésima atención, el asesor sólo se preocupó p…
Publicado 09 de JunioHice una compra de un mueble para la sala, la asesoría me indicó que vendría así tal cual y que solo hacen envío a bogota. Vivo fuera de la ciudad por lo tanto pedí que una vez la mercancía llegara a bogota fuera enviaba donde vivo, pero oh sorpresa llegó mi mueble completamente roto y rayado, cuan…
Publicado 04 de MayoEl día 29 de marzo de 2022 uno de sus camiones vehículo de placas jow604 de funza identificado con logo y publicidad de aristas muebles y accesorios, siniestro mi vehículo, el conductor realizó maniobras para intencionalmente afectar mi camioneta y se dio a la fuga no sin antes hacer uso de lengu…
Solucionado 07 de MayoCompre dos poltronas y dos cojines el pasado 15 de enero en el aristas de la 109 en bogotá. El martes 18 llegaron solo las poltronas, en encargado dijo que los cojines llegaban en otro camión. Jamás llegaron, se reprogramo la entrega y de nuevo incumplieron. Escribi por mail, whatsapp, facebook, in…
Solucionado 30 de EneroEn septiembre 21 compré 2 sofás para ser entregados en diciembre, abone 1.980.000, me retracté de la compré un mes y medio antes de la entrega, fue todo un problema solicitar la devolución y cuándo finalmente lo hicieron, me descontaron el 25% del abono, razón gastos administrativos y logística…..d…
Publicado 25 de EneroHola, compré un sofá en l desde hace más de mes y medio, dicen que la entrega es un día, pero en las letras pequeñas está que pueden demorarse todo el tiempo que quieran, aparte no se puede pedir reembolso porque te cobran penalidad (así incumplan las fechas de entrega). pésimo servicio al client…
Publicado 28 de OctubreEn febrero de 2021 cancele un modular antonella. El 29 de abril me lo llevaron a la casa. El 13 de mayo lo retiraron debido a que la tela presentaba descoloramiento. El 19 de julio fui a la planta de producción de aristas en fontibón para verificar el estado de la reparación encontrándome con la so…
Publicado 17 de AgostoEl dia 27 de febrero, compre unos muebles de sala en aristas de la calle quito, al igual que una tela para tapizar las sillas del comedor, donde el comprador se comprometió a entregarme la tela en ocho dias, pasados estos ocho dias, pasamos por la tela, pero el vendedor nos dijo que que pena que …
Solucionado 26 de AbrilCompre un sofa hace 2 meses , me lo entregaron el 26 de marzo del presente año, han transcurrido 18 días, la tela ya presenta arrugas y bolsas en los brazos, me ofrecieron una tela de alta calidad y durabilidad y pague un excedente por esta calidad de tela, no realizaron el control de calidad para …
Publicado 19 de AbrilCompré un modular eléctrico por valor de 6000.000 de pesos en abril de 2016. Este año por la cuarentena he usado los muebles de los extremos que son reclinables, los años anteriores realmente muy use la sala ya que trabajo con el gobierno y viajo con mucha frecuencia, somos dos en casa mi hijo que …
Publicado 08 de AgostoNo entiendo cual es la política de calidad que manejan. Los sofas que compre, devueltos por garantía ya que con 6 meses ya se estaban descosiendo, una silla del comedor con 6 meses de uso desajustada y cuando me la regresan después de 15 días la traen peorrr de como se la llevaron. Espere 45 días p…
Publicado 27 de JulioMuy lindas, lástima que en aristas ya no hay control de calidad como antes ni gerente de servicio al cliente... Que decepcionado nos tienen últimamente. he tenido que devolver 3 veces sus muebles por mal control de calidad. Y cada vez el trato al cliente es peor en vez de disculparse.
Publicado 26 de JulioCompre el 07 de julio de 2019 un juego de comedor en la empresa aristas en la sede de autopista norte, recibí la mejor atención tanto en el proceso de compra como en el de entrega, he sido cliente de aristas por muchos años, y no había tenido que generar un reclamo por garantía de sus productos, s…
Publicado 17 de MarzoEl día 21 de enero nos acercamos al aristas de la autopista norte donde tuvimos la intención de comprar una cama con espaldar tapizado, elegimos la tela que deseábamos y al momento del pago nos dijeron que ese tipo de tela no estaba disponible, porque debido a su mala calidad había sido retirada de…
Publicado 01 de Marzo