Aristas

Comedor con defectos en tapizado , diferentte material y color

El 02 de mayo de [números] , mi hija y yo compramos un comedor en color beige claro, la vendedora escribió en la compra dickens crudo, porque es el único color que aristas vende en esa tela, en tono algo similar pero totalmente diferente , no es el que compré.
lo escogí en el muestrario de colores que les envía el fabricante de la tela, y la vendedora no me dijo que el color que yo escogí no lo tenían. las sillas venían mal tapizadas, nos vendió la mesa con pata de madera y no la fabrican así .
se puede comprobar en la pàgina de internet que el color dickens crudo es el único color que venden en tono claro .
también tengo dos cotizaciones de otros dos almacenes de aristas , en donde fueron correctos al decirme que solo tienen ese color.
devolví las sillas , en atención al cliente se limitaron a coaccionarme a recibir las mismas sillas.. Les propuse que iba a un almacén a ratificar el color que yo comprè para que las volvieran a fabricar y se negaron, me indicaron que pidiera la devolución del dinero .
presenté un derecho de petición se demoraron los 15 días hábiles siguientes en responder , pudiendo responder antes.
la respuesta es que me descuentan el 15 % del total de la venta., más el transporte.
llevo un mes y veinte días sin comedor y aristas con mi dinero, (la totalidad del valor del comedor).
la vendedora me amenaza porque le reclamo que obró incorrectamente.
me veré obligada a quejarme a la superintendencia y contratar un abogado.