Presento un reclamo contra harna app de yoga por un cobro indebido. Contraté un plan mensual de 9.99. Cuando quise eliminar mi suscripción al revisar la app, solo aparecía la fecha de termino de suscripción (textual) no se indicó que se renovaría automáticamente.
ayer se me hizo un cargo por us$39.99.
aunque la renovación aparentemente estaba en la “letra chica”, no es clara para el usuario, ya que al intentar cancelar esto no aparece y no recibí documento con esta condición.
solicito la intervención de tu queja suma para que se proceda al reembolso.
atentamente
Presento un reclamo contra harna app de yoga por un cobro indebido. Contraté un plan mensual de 9.99. Cuando quise eliminar mi suscripción al revisar la app, solo aparecía la fecha de termino de suscripción (textual) no se indicó que se renovaría automáticamente.
ayer se me hizo un cargo por us$39.99.
aunque la renovación aparentemente estaba en la “letra chica”, no es clara para el usuario, ya que al intentar cancelar esto no aparece y no recibí documento con esta condición.
solicito la intervención de tu queja suma para que se proceda al reembolso.
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Ni siquiera se han comunicado conmigo
23 de Octubre a las 9:08 hs.No sé han comunicado para dar solución alguna
23 de Octubre a las 9:09 hs.Se excusaron diciendo que yo había malinterpretado las condiciones. Me mandaron el contrato y sí, aparece que es autorrenovable, pero, al momento de intentar cancelar la suscripción, la aplicación mostraba “fecha de término de su plan”, algo totalmente confuso y que en ningún caso dejaba claro cómo dar de baja la membresía. Para colmo, siguen enviándome mensajes “amigables” para que retome el servicio, y aunque los bloqueo una y otra vez, continúan llegando a mi correo.
03 de Noviembre a las 10:07 hs.Arcor no es la empresa, es HARNA, es una app de yoga.
06 de Noviembre a las 15:45 hs.Mi queja no es para esta empresa. Es para la app HARNA
08 de Noviembre a las 7:17 hs.