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En pereira - colombia compramos un circuito a europa y nos programaron el vuelo un dia antes de terminar el circuito...lo que conllevo al darnos cuenta estando ya en el viaje a tener que comprar por nuestra cuenta tiquetes en tren de barcelona a españa, perder un día del itinerario y dormir en el a…
Publicado 11 de Enero
Domingo 3 de marzo aadomingo 10 de marzo [números].. Nuestro viaje iva todo buien desde santiago de chile hasta que llegamos al hotel selva indias de bariloche y nuestra reserva que habiamos comprado con viajes falabella todo mal yo habia pedido un departamento por que iva con mi esposo y mis dos h…
Publicado 04 de Marzo
El día 09 de enero del [números] hice una compra de vuelvo hotel y arriendo de carro me ha pasado un inconveniente lo cual cancele todo el mismo día. No me ha llegado el dinero 4’[números].[números] no me han dado respuesta de nada ni de cuando se hará la devolución
Publicado 16 de Enero
Compré 2 paquetes de vuelos y 2 alojamientos en 2 ciudades diferentes en lima y cusco, y al día siguiente de la compra me aparecen cancelada las reservas un paquete completo y de los 2 hoteles del otro paquete. En la agencia me informan por teléfono que la cancelación fue inmediata y no se explican…
Publicado 16 de Diciembre
Contraté paquete viaje desde chile a bs aires, regreso viernes a las 22.35 hrs , cancelaron viaje . Cual es la solución, no podemos pagar hotel por otro día.
Solucionado 20 de Diciembre
Al solicitar el traslado en el modulo del areopuerto de punta cana, la empleada de bd, el operador de transport, nos indicó que era necesario que hablaramos con un asesor del modulo continuo que con el argumento, totalmente falso, de que en el hotel que nos hospedaríamos no tenian wi-fi gratis y q…
Publicado 24 de Noviembre
El 30 de agosto por error de la vendedora de la oficina de titan plaza. Pagamos un paquete turístico para panamá y se cancelo $7.[números].[números] adicionales para no perder la reserva. ella me aseguro que la devolución no la harían en dos días. viajes falabella, lleva13 días l verificando algo…
Solucionado 27 de Setiembre
Buena tarde el dia 25 de julio realice una compra de un paquete todo incluido a panama atraves de la asesora francy wasaph [números], correo francy.castiblanco@viajesfalabella.com; realice el pago con mi tarjeta de credito del banco colpatria por $ 4.[números].[números], y hora y edia despues me ll…
Publicado 17 de Agosto
El día 27 de junio compre un paquete para viajar a méxico, por error digite mal un apellido y tuve que cancelar la reserva, ya la había pagado, me cargaron los costos de hotel y a hoy 10 de agosto no me han realizado l devolución del di ero. Llamo y los asesores me dan un montón de excusas pero el …
Publicado 10 de Agosto
Pasa que el día 11 de julio viaje por la aerolínea sky a través de viajes falabella. Este viaje consistía en hacer escala a lima y después méxico. tras llegar a lima la maleta no llego, esto nos traje un problema, el cual, recurrimos al seguro universal assitence el cual me explican que me pueden…
Solucionado 04 de Agosto
Hice la compra de un paquete a punta cana para 2 adultos, después de que pague el plan ellos c******* la plata y me cancelaron ellos mismo el viaje. Un mes después no han devuelto el dinero, llamo y no dan respuesta, los pobres asesores no tienen ni respuesta concreta de nada, es decir tienen mi di…
Publicado 02 de Julio
Hice una compra en viajes falabella en agosto de [números], por motivos personales tuve que cancelar la reserva y hasta el día de hoy, no responden por la devolución de mi dinero y solo dan excusas. Viajes falabella son una e*****.... Ojo
Publicado 13 de Mayo
No pude realizar viaje por aerolineas argentinas ya que estando en puerta ingreso pasando por pdi sin problema.mi carnet tenia problema donde se encuentra chip no dejándome ingresar y perdiendo vuelo y paquete completo.pedi si seria posible cambiar fecha de viaje y pagar la tasa de embarque que cor…
Publicado 04 de Mayo
Hice una reserva a roma con fecha 18 , cuando intente pagar salio rechazada. A las 21 horas aprox intente con un viaje a milan, la que tambien salio rechazada. Salia en el mensaje que habia que llamar a el banco para que sutorice la comora . Eso hice , la compra se autorizo por 2.[números].[números…
Publicado 15 de Abril
En [números] en el mes de septiembre compre con falabella viaje a punta cana para 4 dultos y 1 bb, todo inlcuido. En noviembre era la fecha del viaje y 2 de los adultos no pudieron viajear fui ala agencia para cancelar esas reservas y me informaron que los pasajes no se podian cancelar por la cerca…
Publicado 03 de Marzo
Quiero expresar mi malestar por la mala atención en oficina viajes falabella ciudad de los angeles .el señor tuvo una pésima disposición para buscar un paquete de viaje a isla de pascua ,diciendo que no tenían viajes hasta después del mes de septiembre,osea desconoce totalmente su trabajo ,no hubo…
Publicado 23 de Febrero
Mi reclamo es referente a un tour que compre en el años [números] para viajar en el mes de marzo de [números], por motivos de pandemia fue cancelado, ahora que lo quiero retomar me dicen que debo pagar el doble de lo que ya pague, solicito la devolución del dinero y tampoco lo quieren hacer, soli…
Publicado 05 de Octubre
El día 13 de septiembre realice una compra de dos viajes a santiago de compostela por me dio de viajes falabella para el día 14 de octubre sin embargo el segundo apellido de mi hijo quedó mal digitado. Llevamos esperando 11 a que me den solución. Llamo directamente a iberia y me explican que debe s…
Publicado 24 de Setiembre
Buenos días mi nombre es natalia huérfano quiroga con cc [números]. El día 13 de septiembre realice una reserva mediante viajes falabella sin embargo en el momento de digitar los nombres tuve un error en el segundo apellido de mi hijo quedando samuel carvajal londoño, por lo que solicite inmediatam…
Publicado 24 de Setiembre
Estoy realmente indignada compre un paquete viajes falabella el primero de mayo con alojamiento en la hostal pehoe en el parque de torres del paine ....después de toda la travesía para llegar a ese lugar de noche y me encuentro con la terrible sorpresa que el lugar está cerrado con candado ....osea…
Publicado 06 de Setiembre