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Reclamo a Rapipago

Devolución pago aplicado por equivocación a otra empresa

[Solucionado]

Hola...el dia 26-06-18 en puesto [números] pague empresa: [números] Metrogas a las 14:15:29 $[números].01 n de oper. [números] cod. Seg. 2d65c01af6
y a las 14:15:39 la otra cuota de la factura de metrogas pero veo ahora (en base a reclamo de metrogas) que el pago se imputo a empresa: [números] Falabella importe$[números].01 n de oper. [números] cod.seg. 4fa[números]df4c

estuve tratando de comunicarme por telefono con rapipago pero no me atendieron, en espera muchas veces... Paso mi Whatsapp [números] para ver como solucionar la devolucion del importe o aplicar a un nuevo pago. Gracias, eduardo villamayor

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Comentarios

  • Rapipago Representante de Rapipago

     

    Buenas tardes, según lo detallado envie a rapiayuda@rapipago.com.ar la imagen del ticket y el dato que presento.
    Aguardamos respuestas
    Saludos cordiales

    17 de Agosto a las 17:28 hs.

  • EDUARDO V

     

    Hola, Gracias por la respuesta, ya lo mande a las 15.13 hr. por mail.
    mi mail es: eduvillano@gmail.com
    saludos!!!

    17 de Agosto a las 18:06 hs.

  • Rapipago Representante de Rapipago

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes, hemos corroborado la barra ingresada y difiere en su totalidad, no fue un error de sistema sino de la factura con la cual se acerco a abonarla
    Cualquier consulta a su disposicion
    Saludos cordiales

    17 de Agosto a las 18:46 hs.

  • EDUARDO V

     

    Hola, La verdad es increíble la respuesta, ya que no tratan de solucionar el problema con la sucursal en donde fue el problema...por suerte fui a la sucursal vieron el problema y realizaron el cambio del pago mal efectuado a otra empresa (Falabella) y lo volvieron a escanear impactando el pago en metrogas ahora bien...
    Saludos

    17 de Agosto a las 21:25 hs.

  • EDUARDO V

     

    Hola...en el dia de ayer me comunique con metrogas y aun no habia impactado el cambio del pago me dijeron que vuelva a llamar el jueves 23/08 para quedarme tranquilo...lo que me preocupa es que Rapipago no busco la manera de solucionar ni por esta vía, ni telefónicamente...fue yendo a la sucursal por mi cuenta...sigo esperando alguna respuesta de la empresa. Gracias

    22 de Agosto a las 13:21 hs.

  • Rapipago Representante de Rapipago

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes, si le indicamos por aquí que con la información que nos brindaba no se podía realizar ningún procedimiento dado que el codigo de barra difería en su totalidad. Si es asi es porque habia presentado otro codigo.
    Saludos cordiales

    22 de Agosto a las 15:40 hs.

  • EDUARDO V

     

    Hola, No estoy de acuerdo con la respuesta Yo NO presente otro código, fue un problema de la sucursal, no tendrian que comunicarce con la misma ustedes y ver lo que paso, en las respuestas siempre que el problema fue mio y no fue lo que paso, espero que impacte el pago bien para quedarme tranquilo. Saludos

    23 de Agosto a las 11:53 hs.

  • Rapipago Representante de Rapipago

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes, los cajeros ingresan el dato que le brindan
    Saludos cordiales

    24 de Agosto a las 17:04 hs.

  • EDUARDO V

     

    solución recibida:

     

    lo solucione yendo a la sucursal donde pague, pero la respuesta de la empresa via telefonica o por aca, No me dieron ninguna solucion...realmente no es lo que corresponde, Gracias

    28 de Agosto a las 16:45 hs.

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