Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Compre un point de mercado pago y dice que no pudieron localizar el domicilio, y los datos que figuran son certeros porque son los mismos con los que me manejo con mercado libre, donde debo contactarme para reclamar? algún tel?
Publicado 19 de Mayo
Muy desepcionada, compre por mercado libre lo cual siempre hago y jamas tuve un problema. esta ves el mismo el medio de envio era mediante ocasa y me encuentro que hace una semana mi envio esta parado, segun el servicio de atención al cliente me dice q mi envio se demoro por q el mismo no llega a …
Publicado 18 de Mayo
Hice una compra en mercado libre el envío era prioritario.y aún no llega.necesito que me solucionen el problema el paquete fue despachado el día 10 de mayo ya van 8 día.el sábado decía que llegaba y nunca llegó o ya es martes 18 y aún no llega.otros paquetes me llegaron sin drama la semana pasada.
Publicado 18 de Mayo
Hice una compra por mercado libre, l adespacharon por ocasa, y dice que fue entregado ayer, a mí nunca me llegó la compra
Publicado 18 de Mayo
Tengo un pedido pendiente de entrega, desde el sábado que llego a deposito y aun no me lo han entregado, llamo y me dicen siempre lo mismo, dentro de las 24 y 48 hs hábiles, que el hot sale etc, yo necesito lo que compre porque por ello lo compre, es un regalo para un niño y ya no se que decirle. M…
Publicado 18 de Mayo
Mi compra no ha llegado:en "estados de envío de mercado libre" el envió ya salió de diferentes centros de distribución en varios días y al entrar en la pagina de ocasa aparece ese dichoso mensaje puesto como titulo de este reclamo ("tuvimos un inconveniente ajeno a ocasa que impidió la entrega. Pod…
Publicado 17 de Mayo
Hice un pedido y me sale que está en córdoba desde el di 13/05 y aún noe ha llegado el pedido a mí domicilio
Publicado 14 de Mayo
Hola tenía fecha de entrega para el 12/5/21.hoy es 14/5/21 mi código es ec2cx[números]. Espero respuestas urgente
Solucionado 14 de Junio
Realice la compra en mercado libre, a un vendedor oficial de mercado libre, la casa del audio. me llego un ladrilito en lugar de llegarme el celular!. La alegria de la compra del celular se vio completamente opacada cuando abri la caja la cual estaba abierta, le sacaron todos los accesorios como l…
Solucionado 15 de Mayo
Esta empresa de transporte no posee buena atención al cliente, no hay posibilidad de tener un día y franja horaria coherente, la espera es durante días completos. Al comunicarme con la señorita de atención al cliente me comunico que no sabe ni : día, ni horario, ni transportista y que no es posibl…
Publicado 13 de Mayo