Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Buenas tardes mercado libre me suspendió mi cuenta, la realidad esta cuenta me la creó mi hermano el creo el email la contraseña etc, la realidad que el al tener mis datos me comencé a dar cuenta que uso en varias ocasiones la cuenta mis tarjetas comprando cosas que no eran para mi e incluso vi ta…
Publicado 29 de Noviembre
Aparecieron débitos con debin recurrente autorizados por red link hacia mercado libre del con el nombre “debin recurrente”. Realizaron 6 descuentos en pocos minutos con un número de civil de mercado libre srl y es un r***, yo no compré nada ni autoricé ningun débito
Publicado 29 de Noviembre
Ya descontaron mi pago de la linea de credito que me aprobaron pero aparece “pago pre-aprobado- pero no se finaliza
Publicado 29 de Noviembre
Por qué cuando quiero realizar una compra me dice,preparando tu compra y queda ahi..y no avanza nunca? solución por favor
Publicado 29 de Noviembre
Buenos días estoy teniendo un descuento en mi banco donde dice debin recurrente con el cui [números] y no tengo compras , se hacen recurrentes a veces dos días seguidos. Mi banco es el santander rio
Publicado 29 de Noviembre
Hice dos compras pero no aparece, y no me yan llegado mis paquetes estoy muy preocupada porque borraron todo de mi cuenta tengo mis comprobantes de pago
Publicado 28 de Noviembre
Hola. Hice varias publicaciones en merc libre sin envío gratis para el comprador. Un mismo comprador compró 4 d éstas publicaciones, como el monto total supera $33.[números] me cobran envío. Hice reclamo, en la explicación q me dan me muestran x escrito q el reglamento dice q se tiene q encargar m…
Publicado 28 de Noviembre
Tengo en mi cuenta bancaria descuentos de "débin recurrente" nunca autorice eso.
Publicado 28 de Noviembre
Hice una compra el día 19 de noviembre de [números] me dijeron que llegaría a más tardar el 26 de noviembre y aún no me dan respuesta y mi mercancía no llega si no me van a mandar la mercancía necesito mi reembolso
Publicado 27 de Noviembre
Hola!!! hace una semana quiero comprar por mercado libre o pagar por mercado pago y me dice rechazo por seguridad. Llame toda la semana y me tienen dando vueltas,todavia sigo teniendo el problema y no me lo solucionan. Una aplicacion tan usada y que pase esto no entiendo.
Publicado 27 de Noviembre