Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Compre el día 30/6 un teléfono,el día 3 me informa que está en depósito y desde ese día hasta el día 9 está a la espera para ser retirado por el correo,reclamé a todos lados ,ni atienden y lo que me comunique dicen que la logística de urbano se encarga que tiene problemas,pero no veo interés de par…
Publicado 12 de Junio
Realice una compra el 22/04/22 ya fue descontada la misma(paga) llego a argentina 02/05/22 y del 08/05/22 esta en transito a destino,no responden mail,ni la empresa ni la logistica buylogic y todavia no recibo mi compra. (mmaquina de soldar)
Publicado 12 de Junio
Hice la consignación y me robó
Publicado 12 de Junio
Hice la consignación, y deportes me trató mal y no me devolvió dinero es un hombre robando
Publicado 12 de Junio
Hola hice una compra no me llegó el producto en el tiempo indicado.abri el reclamo..y sin querer lo cerré y todavía no me llega el producto.tampoco mercado libre me devuelve el dinero.
Solucionado 17 de Junio
Me deshabilitaron la opción de "retiro en persona" en mis publicaciones, solo permite el envío, lo que dificulta mis ventas y genera un costo extra al comprador. Necesito que me habilite nuevamente la opción "retiro en persona". Tampoco recibí ningún correo explicando el cambio.
Publicado 12 de Junio
Tengo una deuda con mercado libre y lamentablemente no encuentro si esta en algún estudio juridico , hace años que quiero pagar y es imposible contactarse con esta gente . Alguna ayuda por aca?
Publicado 12 de Junio
Hola solicite información si estoy en el veraz y me aparece mercado libre en situación 5, a donde me tengo que comunicar
Publicado 12 de Junio
Hola. Estoy haciendo una compra mayor a los [números] pesos argentino y me quieren cobrar el envio. Siendo que es gratis por una compra de [números] pesos.
Publicado 11 de Junio
Señora o señor, buenas tardes. es con terrible tristeza que nos enteramos de su decisión de hoy. Noticias que entendemos completamente. He notado que los dos correos electrónicos no son hechos para responder, pero no tener más cuentas no se contactará con más. me gustaria saber donde podemos …
Publicado 11 de Junio