Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Compré un kit de yoga(mat, ladrillos y cinto) habiendo pagado para retirar en sucursal porque lo precisaba para mi trabajo. El día 12/07) que me debería llegar( y por el cual obviamente pagué) no me llegó. En el seguimiento de envío decía " salió del centro de distribución de caba y sigue en viaje …
Solucionado 16 de Agosto
Mercado libre me suspendí permanentemente mi cuenta así como la de mercado pago t realice una gestión de devolución y honestamente se me paso el tiempo y olvide llevarla a paqueteria se me hizo fácil solicitar la devolución porque claro está para mi la calidad no era la esperada y prefería devolve…
Publicado 13 de Julio
Hice una compra atraves de mercado libre por un monto elevado y fui e*****do el vendedor desapareció no contesta los mail ni las llamadas y mercado libre no se hace responsable y aparte las ampara y promociona este tipo e*****dores de los cual también protege por que dice que lo único que tiene es …
Publicado 13 de Julio
El dia 7 de abril se realizo una compra de alrededor de 8 mil pesos, a la hora se me da de baja mi cuenta, sin tener acceso a los probedores y mucho menos a tener contacto con mercado libre ya que no respondían ningún mensaje. Hasta que insisti en su cuenta de facebook, me contactan y lo único que …
Publicado 13 de Julio
Lo qué pasa que cambie de número de teléfono, y voy en el nivel 5 entonces quiero pasar mi cuenta a ni nuevo teléfono pero el correo que tengo si lo tengo habilitado y no me manda el código mercado libre y ya chequé hasta en correo no deseado y no llega nada ayuda por favor
Publicado 13 de Julio
Soy extranjero, estoy vivindo en argentina e aún no tengo dni. Yo tenía una cuenta en brasil pero no puedo cambiar localidad. Creé una cuenta con gmail acá e estava usando normalmente durante el día pero ahora han bloqueado mi cuenta e yo he perdido varias mensajes que he enviado acerca de negocici…
Publicado 13 de Julio
El día 3/07/[números] compré en el sitio web de esta empresa el producto zapatillas asics gel-kamo running training hombre talle 43 color blanco y negro. Compra #[números]. dicho artículo, debido a la modalidad de compra iba a ser enviado al punto de retiro ubicado en calle vieytes [números]. Este…
Publicado 12 de Julio
Tengo la cuenta bloqueada para vender, entonces me gustaria eliminar la cuenta dado que no le veo utilidad tenerla
Publicado 12 de Julio
No puedo acceder a mi cuenta y me informan mercado libre que tengo otra cesión abierta pero solo la e abierto en este teléfono y no me deja entrar me dice que las cierre y ya en ingresado a mi cuenta para desvincular todos mis dispositivos y aún así me sigue diciendo lo mismo,ayuda por qué el 17 de…
Publicado 12 de Julio
Ml me esta cobrando un mantenimiento de cuenta de eshop y yo el eshop lo tengo desactivado. Ya es la segunda vez que me pasa.
Publicado 12 de Julio