Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Compré un ventilador y vino fallado. Hice la devolución como correspondía y me decían que entre el 19 y 22 de enero me reintegraban el dinero. Resulta que ahora me cambiaron la fecha de la entrega del dinero para el día 28 de enero. Y mientras no puedo tener mi dinero por una falla del vendedor y d…
Publicado 19 de Enero
De un momento a otro cambiaron el horario límite de despacho sin previo aviso y encima nos afectaron la rep***ción. mercado libre, nosotros como empresa tambien tenemos una organización que no se puede cambiar de una hora a otra pprque a uds se les ocurre!! son un asqueroso monopolio que maneja …
Publicado 19 de Enero
Compre un cuadro diamons paiting y vinieron piedras rotas y ahora me encuentro que en a21 me faltan para terminar el cuadro o vivo de esto, muchos problemas con el vendedor quedo que me desembolsaria el sinero espero hasta el 19, otro problema de piedras ,deveria revisar antes de mandar el envio co…
Publicado 19 de Enero
Hice una compra por internet en mercado libre dónde atraves de ebanx me hicieron el cobro y me confirmaron la compra pero no me aparece la compra en mercado libre, pero a mí targeta ya me la cobraron y vuelvo a buscar el producto y ya me aparece como pausado
Publicado 18 de Enero
Hice una compra en internet en mercado libre atraves de ebanx, la cual se me cobró en mi targeta de débito y se me confirmó la compra atraves de ebanx, pero ya pasaron 5 días desde que me confirmaron y aún no se ve reflejada en la app de mercado libre, ingresé de nuevo a la página de mercado libre…
Publicado 18 de Enero
El día 11/01/[números] hice una compra por $[números].[números] pesos de un celular, llegado al día de la entrega, el 15/01/[números] viene el paquete con su transportista que fue andreani, y resulta que noto que el peso del paquete era muy liviano. Había pedido otra cosa grande de mi hermano que v…
Publicado 18 de Enero
Por medio de la presente realizo un reclamo formal en mi carácter de vendedor con el n.º [números], realizada el día 06/01/[números], consistente en un iphone 6 con sus accesorios, con destino a la ciudad de rosario, santa fe. según el seguimiento del envío, el paquete arribó correctamente al dest…
Publicado 18 de Enero
Hola buenas tardes ice un nreclamo de un vendedor sobre una compra quedo que me devolvia la plata b todavia nada y ahora me encuentro que sigo abriendo bolsitas vienen menos piedritas para terminar mi diamond paiting solucito una indemnizacion correspondiente yo trabajo con esto y no podre termin…
Publicado 18 de Enero
En mercadolibre tenia una publicacion gratuita de venta de un vehiculo. A los 9 meses pague la publicacion oro que es por 1 año. 70.[números]$ de costo. 3 meses despues la publicacion se termina y me piden pagar nuevamente. Hablando con soporte me dicen que se considera la fecha de creacion de la p…
Publicado 17 de Enero
Hice un pedido el 5 de enero y no me an enviado nada y si lo cobraron necesito respuesta
Publicado 17 de Enero