Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
No puedo ingresar a mi cuenta, dice que tengo otra sesión en otro dispositivo, también quiero aclarar que tuve el error de hacer una compra y olvide que la hice y en la app de mi banco puse que solicitaba el reembolso y me lo hicieron de inmediato, quiero realizar el pago, pero no sé cómo hacerlo
Publicado 06 de Agosto
Hago todos los pasos para recuperar mí contraseña y recibo por sms una clave la cual coloco y luego dice me van a mandar otro código a mí mail y nunca llega nada.
Publicado 06 de Agosto
Me robaron mi celular ya di de baja mi línea telefónica y bloquearon el celular por imei pero ahora no puedo entrar a mi cuenta porque no tengo acceso a mi número celular ya me verifique con reconocimiento facial y con correo pero al ingresar el código me indica que ya tengo una sesión abierta y la…
Publicado 06 de Agosto
Trato de validar mi identidad en mercadolibre chile y siempre sale error que las imágenes no se ven bien del documento de identidad. Sin embargo las imágenes son nítidas. Y no me permite acceder a mi cuenta donde tengo varias publicaciones y listado de artículos de compras y ventas.
Publicado 05 de Agosto
Me dicen que mandaron un código para que pueda ingresar a mercado libre me dan solo 59 seg para poner el código pero no llega a mi correo dicho código
Publicado 05 de Agosto
Perdí mi celular y no pude recuperar el número y no me deja ingresar desde otro cel, me dice que tengo una cuenta abierta en otro cel
Publicado 05 de Agosto
Me están cobrando algo q no se xq yo mercado de crédito no use nunca y hago me quieren cobrar casi 5.[números] y yo solo uso mercado pago cargo plata hay y pago facturas y transfiero plata.
Solucionado 05 de Agosto
No me deja entrar ami cuenta me diste q tengo abierta en otro cel la aplicación
Publicado 05 de Agosto
Borrar del historial compras de años vencidos
Publicado 05 de Agosto
Buenas tardes. Compré un pava eléctrica en trade visions arg.la día de recibir el producto que me salió es retirar el producto en el domicilio de l vendedor,yo soy d córdoba capital.me comunique con él y me dice que lo puede enviar a la terminal de colectivos de mi ciudad. le dije que quiero recib…
Publicado 05 de Agosto