Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Compre el 12 de abril una oferta por [números] pesos co envío incluido y hoy 4 de agosto todavía no la he recibido. Según el num de rastreo que me dan blgnb[números]yq está en el país de destino no tengo otro dato.necesito saber como recupero mi compra
Publicado 05 de Agosto
Buen día , el domingo hice una compra a “casa de moda lovely “ quedamos entre martes y miércoles me hacían el despacho de mi pedido y sigo esperando , no me responden los msjs ni de instagram ni de whatsapp , hice un pedido de $[números] y necesito que alguien me ayude y de una solución !
Publicado 05 de Agosto
El 17/05/[números] recibí combo reproductor mp3 mini c/pantalla + auricular + cable comprado a través de mercado libre, hace aprox. Un mes comenzó a fallar, a los 10 minutos de encenderlo hace un zumbido cada vez más fuerte haciendo inaudible el sonido. Hice el reclamo al vendedor, [nombre] por la…
Publicado 05 de Agosto
No quiero el producto puedo devolver
Publicado 05 de Agosto
Me estan llegando cartas truchas sin número ni nada de que tengo una deuda con mercado libre y yo no tengo ninguna cuenta
Publicado 05 de Agosto
Quiero dar de baja mi cuenta sin embargo no tengo acceso a ella. Me comuniqué desde otro correo electrónico pero me dicen que me tengo que comunicar de la cuenta afectada sin embargo no puedo acceder.
Solucionado 10 de Agosto
Desde mayo me vienen e*****ndo desde el cuit [números] , [números] pesos todos los meses, por algo que no compré y jamás autorice. necesito denunciar esta e*****, y que reconozcan a la persona que está haciendo esto desde su plataforma. es una vergüenza
Publicado 05 de Agosto
El problema que tengo con mercado libre es que no puedo realizar compras en mi cuenta ellos no me dicen cual es el problema y quiero tener una solucion cuanto antes ante ese problema
Publicado 05 de Agosto
Hola lo que pasa que yo engargue una cosa por mercado libre y bueno yo fui a pagar en pago facil y despues me fije que decia que hubo un error al procesar la informacion de tu compra
Publicado 05 de Agosto
Quiero devolver un producto que adquiri en mercado libre pero no puedo imprimir las guías, la página marca error. ayuda por favor
Publicado 05 de Agosto