Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hace tiempo que estoy intentando iniciar sesión desde la pc pero no me lo permite, me dice que lo haga con el código qr pero este no sale en la pantalla (queda el cuadrado blanco) por ende no tengo forma de hacerlo, tampoco me permite elegir otra forma de iniciar sesión
Publicado 15 de Febrero
Hola, vendi un producto, el comprador me dijo que ya le llego y lo tiene en manos, pero oca que se encarga del envio todavia dice en su seguimiento "ultimo tramo del recorrido" es decir no confirmaron que le llego y no me puede liberar el dinero por lo tanto.
Solucionado 15 de Febrero
No estoy de acuerdo con que mercado libre exija foto de la cedula, no hay garantía que sigan las e*****s y peor ahora con la foto de la cedula (dni), existen otras formas de verificación para el usuario y que son seguras para ingresar a la plataforma.
Publicado 15 de Febrero
No puedo ingresar ni a mercadopago ni a mercadolibre porque hago el reconocimiento fcial y no puede reconocer mi cara. nunca antes lo había hecho.
Publicado 15 de Febrero
Eran las 11:26 de la noche cuando me llega una notificación de mercado libre que lo que pedí fue entregado, y ami no me dieron nada ni a mis familiares. aparte es súper raro porque se supone que la contraseña solo la tenía yo y un familiar que estaba en la ubicación que indique que llegara mi pa…
Publicado 15 de Febrero
Mi pc no tiene cámara...de tal forma que no puede realizar reconocimiento facial, aunquen si lo hice una vez en un telefono. y es el medio con que realizo las compras en el portal mercado libre..... solicito alguna forma alternativa de autenticación.....
Publicado 14 de Febrero
Ise una compra el 25 de enero por mercado libre y aun sale cómo envío pendiente y el vendedor no me contesta los mensajes
Publicado 14 de Febrero
No me llego el paquete y no me aparece el link de seguimiento
Publicado 14 de Febrero
Se pusieron violentos al tanto de aventar mi producto y lanzarse a los golpes en mi domicilio
Publicado 14 de Febrero
Soy extranjero y no tengo curp. Hizo una compra y pagué. Por error de mercado libre tuvo mi compra negada, generando creditos. No tengo acesso porque no tengo curp o ine/inf. Tengo apenas pasaporte brasileño. Quiero apenas utilizar los creditos, se no es posible, quiero sacar el dinero.
Publicado 14 de Febrero