Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
El día de ayer realice una compra y según descargue el folio para realizar el pago en un oxxo. Sin embargo, el día de hoy me di cuenta que aparece en blanco y no puedo ingresar nuevamente con mi cuenta porque el correo está registrado como eyser_72@yahoo.com pero debe ser eyser_72@yahoo.com.mx qui…
Publicado 15 de Febrero
Realice una compra dónde seleccione el retiro del producto. Pero ahora necesito que me lo envíen y ya pague el envío. La vendedora me dice que cambie la opción para así ella puede imprimir la etiqueta y enviármelo pero no encuentro esa opción. Muchas gracias!
Publicado 15 de Febrero
Hice una compra por mercado libre y me la canceló a los minutos el mismo mercado libre pero han pasado muchos días y no me reembolsan el dinero. mientras tanto, me llegó el resumen de la tarjeta y tengo que pagar esa compra que me anularon y también estoy pagando la segunda compra del mismo produc…
Publicado 15 de Febrero
Hola me salta en el veraz y banco central, una deuda con mercado libre , no entiendo xq yo no tengo, ni tuve nunca una deuda con mercado libre necesito que me resuelvan ese problema x favor gracias
Publicado 15 de Febrero
Necesito saber q deuda tengo de cuánto??y no puedo acceder para poder saber lo q se debe y cómo lo soluciono
Publicado 15 de Febrero
Pongo mi dirección para que llegue mi pedido, pero solo se queda cargado y no pasa de ahí. ya intente desinstalar la aplicación pero aun así, no termina de cargar la dirección
Publicado 15 de Febrero
Buenas tardes de nuevo, estoy intentando cerrar mi cuenta pero todavía tengo reclamos que no resuelven, esta empresa adquirió un particular resentimiento hacia mí persona, y han prohibido o chantajeado a otras empresas para que no me vendan productos que ellos poseen bajo una versión genérica, como…
Publicado 15 de Febrero
Mande mi celular porque confie en la compra protegida lo mande por tlc y la persona que lo recibio mostro que envie un celularvpartido y de menos categoria , me estafo , mercadonlibre protege al que envia el dinero y como protege a los que mandamos productos
Publicado 15 de Febrero
Tenia una cuenta en mercado libre y compraba bastante y de repente cuenta bloqueada por actitud indebida???? jamas hice algo inapropiado. Consultaba por lo que tenia que comprar al vendedor y otras dudas pero jamas algo inapropiado.
Solucionado 03 de Marzo
Solo quiero recuperar mi clave no tengo el mismo número de teléfono ya e intentado de varias formas y no recibo ningún mensaje
Publicado 15 de Febrero