Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Buenos dias sres de mercado libre un placer saludarles, bendiciones, tengo una gran duda la marca dior denunció 4 de mis publicaciones bien las mismas se eliminaron, pedian certificado que me autorize a vender su marca obviamente acá en venezuela quien va a certificar eso para ustedes no es un sec…
Publicado 15 de Febrero
Los productos en favoritos se me borraron y me interesa los productos quisiera recuperar los productos
Publicado 15 de Febrero
Realice una venta de una placa de video por mercadolibre el dia 28 de enero del [números] y al otro dia me cancelaron la venta por lo cual es muy raro que el paquete llege al otro dia donde la entrega del mismo lo hice a ultima hora del dia y al otro dia llego el paquete y cancelaron la compra hab…
Solucionado 03 de Marzo
Mi nombre es antonella soy de comodoro rivadavia. Chubut. Realice una compra por $[números]mil pesos. A una tienda de instagram. Cuando comienzo a preguntar cuando lo despachaban me bloquearon. El nombre a quien le transferi es julian [nombre] rodriguez chazarreta. Luego de hacer público lo que me …
Publicado 15 de Febrero
Realicé una compra por mercado libre, me entregaron un producto que no se ni para que se usa. El cliente me trató re mal cuando la culpa era de ellos. Mercado libre resolvió que me quede con el producto y me devuelven a la tarjeta la plata. La compra es de noviembre, y me siguen verseando diciendo …
Publicado 15 de Febrero
Perdí mi teléfono tengo el correo no me deja recuperar dice que mi contraseña venció
Publicado 15 de Febrero
El repartidor de mercado libre me pidió el número de la cédula para poder entregarme el paquete, al insistir le propuse introducirlo yo misma. Nadie me informó de esta obligación y quisiera saber si es legal y si pueden hacerlo. Gracias
Publicado 15 de Febrero
Hola, buenas tardes. Compre un producto y puse bien mis datos de mi domicilio, jamás tuve problemas de este tipo y más si es aquí en mercado libre. Me dice que no pueden encontrar mi domicilio, tampoco se han comunicado conmigo y puse mi número de teléfono, ¿qué se puede hacer en estos caso? muchas…
Publicado 15 de Febrero
Buenas tarde necesito saber quién recibió me paquete porque me figura entrega y no lo recibí con nombre y apellido y dirección por favor es muy importante el paquete
Publicado 15 de Febrero
Deje de vender en mercadolibre porque sin previo aviso cambiaron la configuración del metodo de ventas. No puedo hacer envios, no me queda comodo trasladar los productos, prefiero que pasen a retirarlo por el lugar pactado y que me firmen la entrega. lamento no poder hacer uso de esta plataforma …
Publicado 15 de Febrero