Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Compré una máquina para hacer margaritas, el sr. Jorge eleazar rodríguez garcía de torreón coahuila, me dijo que era nueva, tengo el chat, y no es cierto, además de usada, está rota... Ya hice la devolución, y la declinaron... Quiero una solución por favor alguien que pueda apoyarme . Gracias
Publicado 27 de Febrero
Tengo una deuda con mercado credito desde octubre del año pasado, la deuda hoy dia es de [números].[números] pesos lo cual me es imposible pagar, intente contactarme reiteradas veces para revertir la situación y no me dan una solución concreta. Me quieren cobrar un interes altísimo y encima no me o…
Publicado 27 de Febrero
No puedo acseder a mi cuenta de mercado libre me sale que mi cédula conque abri la cuenta me sale que los datos no son compartible con los de la cuenta
Publicado 27 de Febrero
Resulta que me están quitando puntos en mi nivel y estoy bajando de nivel cada vez que entro . Además el historial de mis compras aparecen como “no pudimos cargar datos”.
Publicado 27 de Febrero
Necesito hacer un pedido pero no soy mexicano. Estoy de viaje. Y aunque me dejó meter foto de pasaporte ahora me pide curp y no tengo y no puedo seguir
Publicado 27 de Febrero
No reconoce mi rostro facial mercado libre ni la aplicación de mercado pago q puedo ser
Publicado 27 de Febrero
No puedo verificar mi identidad facial no me deja porqué cambie de teléfono
Publicado 27 de Febrero
Hice una compra, recibí el producto, solicité factura a, y a la fecha no me la emitieron. Intenté contactar al vendedor, y es imposible. Intenté comunicarme con ml, y es imposible también. El chat no sirve. Necesito hablar con una persona. Caso contrario, denunciaré ante afip.
Publicado 27 de Febrero
Buen dia. Hice la compra de una tablet tablet samsung galaxy s8+ sm-x[números] 12.4" con red móvil [números]gb silver y 8gb de memoria ram. Me enviaron un modelo inferior que es la samsung tab s8 sm-x[números] 11". Como fue un regalo para mi hija no tuve la oportunidad de revisar que sea el modelo…
Publicado 27 de Febrero
Tenía un eshop (mercadoshops) con mercadolibre que ya no usaba, no lo había cancelado porque era gratis, pero a partir de noviembre de [números] empezaron a hacer un cobro mensual de $[números] sin notificar del cambio de condiciones, y peor aun sin solicitar aprobación para continuar con el servic…
Publicado 27 de Febrero