Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Borré las cookies de mi máquina para hacer una limpieza y ahora meli me pide "reconocimiento facial" para entrar a mi cuenta. No deseo usar el reconocimiento facial. ¿cómo hago para entrar a mi cuenta sin él?
Publicado 27 de Febrero
No han podido reparar el error, y ya pasaron 23 días, y sigo sin poder ingresar a mi cuenta de mercado libre. Mi cuenta la tengo desde hace 17 años, y es increíble que yo, teniendo más de 60 publicaciones, siendo puntual, mercado líder, y me castiguen sin motivo para yo poder ingresar. Tengo varias…
Solucionado 14 de Marzo
No me llego mi producto cuando aparece que ya fue entregado tengo ala mano mi credencial para checar quien lo resivio
Publicado 27 de Febrero
Quiero vender y no me deja hacer la publicación, solo me dió oportunidad de realizar una. Al realizar el proceso de venta me pide configurar mercado envíos, pongo los datos y de ahí ya no pasa y me vuelve a mandar a realizar lo mismo.
Publicado 26 de Febrero
Mercado libre y mercado pago no me reconoce en reconocimiento facial ya lo intente de muchas formas y nada. Necesito entrar para poder pagar el crédito que tengo. Agradecería una solución por favor y gracias.
Solucionado 29 de Marzo
Hay alguien que me podría decir como hacer para contactarme o comunicarme con mercado libre, no se como se activo el reconocimiento facial y ahora no puedo acceder en ninguna pc, solo puedo ingresar desde mi cel. Alguien me podría ayudar por favor. No se que hacer, ya que no soy muy ducho con esto…
Solucionado 14 de Marzo
Me llegaron dos correos con debitos realizados el día 25 de febrero de $[números] con cuit de cobrador [números] nombre de cobrador mercadolibre s.r.l aproximadamente a las 19.05 hs . el número de comprobante es [números]
Publicado 26 de Febrero
Perdí mi número de teléfono de mercado libre y ahora no puedo vincular mi nuevo número de teléfono. Al momento de querer cambiarlo me pide el código sms pero no lo tengo ya qué perdí mi número de teléfono anterior
Publicado 26 de Febrero
Mercado libre me dice que me entregaron el producto cosa que no fue así no entiendo como los repartidores tienen acceso a, la, palabra clave pues, según hasta yo les, di la palabra clave y eso jamás llegaron a mi domicilio exijo un reembolso esto es un robo
Publicado 26 de Febrero
En enero 21 de enero/[números] compre un cepillo secador de pelo por valor $89.[números]. En feb 2 me informan que no me lo despacharian y que me devolverian el dinero entre el 6 y24 de febrero, lo cual no ha ocurrido. favor informarme por qué no mehan devuelto este valor
Publicado 26 de Febrero