Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hice una venta de un celular usado, el comprador lo devolvió al recibirlo, diciendo que se arrepintió de comprarlo. Me hizo la devolución enviándolo a la dirección que figuraba en mercado libre colocada incorrecta por mi culpa. Mercado libre no lo llevó a un centro de distribución, al no encontrar …
Publicado 09 de Marzo
Intente hacer una cuenta y no puedo me dice que intente en 24 horas y nunca e tenido cuenta no entiendo por qué no me deja y quiero comprar
Publicado 09 de Marzo
Hice dos compra en mercado libre y se cobro doble de mi targeta de credito necesito que me solucionen este problema.
Publicado 09 de Marzo
No puedo entrar a mi cuenta de mercado libre porque no me reconoce el rostro.
Publicado 09 de Marzo
Buen dia!! quería informarles que el día 05/03/[números] he pagado(y el pago fue aprobado) unas paralelas de su página. Las paralelas contaban con envío "full" y me decía que el producto me llegaría al día siguiente es decir, el 07/3/[números]. El 07/03/[números] me la pasé todo el día esperando en…
Solucionado 08 de Abril
Quiero comprar y pagar con plan z en mercado libre y no me aparece la opcion para pagar en plan z. Y todas las opciones de cuotas a elegir tienen un recargo. Hay alguna forma de que se pueda habilitar el plan z en mercado libre?
Publicado 09 de Marzo
Para empezar vi un anuncio de electrodomésticos en rebaja de un 80%, soy habitual de hacer compras por internet pero en este caso al comprar un aire acondicionado jamás obtuve respuestas después de abonar el dinero mediante mercadopago, y el titular de la "empresa" no responde obviamente nada y not…
Publicado 08 de Marzo
Soy cliente de mercado libre no me dejaron entrar a mi cuenta tube me poner otro correo pero ahora me exigen foto y carnet de identidad están queriendo tener todos mis datos con qué fin están vulnerando mi privacidad y derechos de consumidor es una falta grave hacia mi persona espero que esto se so…
Publicado 08 de Marzo
No puedo acceder desde mi pc !!!!! me pide reconocimiento facial y tiene una aplicacion de muy mala calidad .!!!
Publicado 08 de Marzo
Al tratar de comprar por webpay me dice que algo salio mal y no puedo comprar
Publicado 08 de Marzo