Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es una vergüenza el sistema de envíos de mercadolibre. Tengo una discapacidad temporal que me impide caminar, vivo en un 2do piso y no puedo bajar las escaleras. En la información de entrega esta aclarado que deben subir a entregarme los paquetes. Hace 3 dias vino un repartidor despreciable, se neg…
Publicado 11 de Marzo
El día 10/03 recibo la compra nro indicado en imagen. Quiero realizar el cambio o devolución del pantalón indicado en factura indicado en imagen. Los botones en lugar de generar el qr correspondiente para realizar el seguimiento en el centro de distribución abrió una ia para iniciar un reclamo, que…
Publicado 11 de Marzo
El dia 10/03 recibi unos pantalones. Cuando quiero cambiar o devolver el pantalon porque me queda grande presionando el boton cambiar o devolver entra a un asistente con ia que inicia una conversacion para que tome las dos opciones. La respuesta fueron que vaya al centro de distrubucion, me pasa la…
Publicado 11 de Marzo
Me realizaron 2 debin del número de cuit q figura de mercado libre, no son compras q haya hecho, dos débitos que suman [números].[números] el 09/03/26
Publicado 11 de Marzo
Se cerró ni cuenta y debo recuperaría necesito cambiar contraseña
Publicado 11 de Marzo
El.dia 10/03 me hicieron un debin de este cuit[números].nose de que es me sacaron [números] pesos
Publicado 11 de Marzo
Publique en venta por mercado libre una xbox-s con 2 comando originales. En [números].[números] pesos. El comprador matias butassi de córdoba deja pendiente el pago en mercado pago. Envío el paquete por correo argentino, mandandole al comprador foto del sellado con el peso del paquete 3 kg pesaba l…
Publicado 10 de Marzo
Cancele la compra de una hidrolavadora y no me reembolsan los fondos a pesar que suministre el extracto del banco me informan que tenia una deuda y los fondos se debitaron automáticamente y eso es falso ya verifique el correo y en la fecha que dicen se efectúo la compra y no existe ninguna ell…
Publicado 10 de Marzo
Se me realizo un desto de más de [números]mil pesos. Que no se de que se trata. necesito la devolución rápida. o serán derivados a mis abogados. gracias.
Publicado 10 de Marzo
Vendí por mercado libre una máquina industrial de coser y mercado libre me dió los puntos de entrega para hacer el envío fui a uno de esos puntos de envío y me lo rechazaron ya que no llevan bulto pesado , me dirigí a otro de los puntos de referencia que queda en la calle altolaguirre [números] tap…
Solucionado 09 de Abril