Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
El día 18 de marzo me llegó el paquete de un laptop, pero inmediatamente cuando toqué el paquete me di cuenta de que venia la caja ligera. Cuando abrí la caja venia emplayada la caja de la laptop y me di cuenta de que el sello de la misma ya había sido abierto y tanto la laptop y su cargador y sus …
Publicado 19 de Marzo
Compre un celular por mercadolibre, todo iba bien, y el día de la llegada del producto, mercado libre canceló el envío! los contacte y me dijeron que era por irregularidades en mi cuenta, cuáles? quien sabe, nunca me dijeron cuales, y lo único que me dijeron es que el producto como ya había sido en…
Publicado 19 de Marzo
Desde ayer me tenía que llegar unos tenis que compre con mercado libre y hasta la fecha no me ha llegado nada
Solucionado 24 de Marzo
Pedí un celular ya me llegó, pero aparece en camino no aparece como entregado.
Solucionado 31 de Marzo
Había vendido un iphone xs max a una persona cristian german pérez lo devolvió y me saco todos repuestos yo reclamé la batería que le mandé de repuesto que estaba afuera del celular y vino rota eso reclamé xq era lo que tenía a la vista. No solo eso cuando quiero ponerlo en marcha el técnico me dic…
Publicado 19 de Marzo
Pedí unas cosas por medio de mercado libre el martes 14 de marzo y me avisan que me ba yegar del viernes 17 de marzo al martes 21 de marzo y hoy sábado 18 me meto a mi cuenta de mercado libre y me aparece el paquete como entregado y aun no me ha yegado
Solucionado 04 de Abril
El vierne 17 hice una compra de lunas tarjetas itunes, con mi tarjeta bancaria, me cancelan el pedido,voy yo exijo que me devuelvan y inmediata mente mi dinero así como ustedes lo recibieron instantánea mente ,y ahora tengo que esperar hasta que quieran o celeste la gana ,hablado con mi abogado me …
Publicado 19 de Marzo
Intentw hacer mi pago kn mi tarjeta de debito y me aparecia qcontactara ami banco para resolver el problema aje se debe esto si mi tarjeta si tiene fondos??
Publicado 19 de Marzo
No puedo entrar a mi cuenta desde la app del teléfono
Publicado 19 de Marzo
Hola buenas noches, el problema que tengo es que no me llega el email para restablecer contraseña
Publicado 19 de Marzo