Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Compramos una heladera philco [números]l blanca por la plataforma del banco provincia y la heladera no funciona y esta empresa no reconoce ni se hace cargo del problema aduciendo que ellos no tienen nada que ver que se tiene que hacer cargo el banco provincia y no nos dan solución alguna nos pidier…
Solucionado 26 de Mayo
No puedo acceder a mi cuenta desde ayer, me piden validar la cuenta y lo hago, pero mi piden curp, y no tengo por ser extranjera. Me quedé en medio de una transacción de devolución por un iphone más de $10mil que llegó con varios detalles que no estaban especificados en la compra y no puedo continu…
Publicado 25 de Abril
Realice 2 compras a través de mercado libre en 6 cuotas c/u. Luego del cierre de mi tarjeta, ahora en mi resumen aparecen 2 cuotas juntas de cada compra! cuota1 y cuota2 en el mismo resumen. Estoy indignada!!!
Publicado 25 de Abril
Me descontaron de mí cuenta banco un débito de [números] pesos, necesito que me los devuelvan ya q no compre nada ni estoy suscripta a nada, espero se pueda resolver, gracias
Solucionado 30 de Abril
Hoy hice una compra # [números] me hicieron cargo doble , no pude hacer transferencia, y luego me cobraron en transferencia y en tarjeta de credito , .
Publicado 24 de Abril
Cuando quiero ingresar me pide reconocimiento facial y yo no lo puedo hacer por qué mí teléfono está rota la camara osea no puedo hacer nada
Publicado 24 de Abril
Es verdad que pagan por hacer tareas? hace unos días realicé unas tareas las cuales hay que pagar y luego de terminarlas ellos reenbolsan el dinero, pero cuando estaba haciendo la última tarea me pidieron mas dinero, obvio no deposite mas ya que antes ya me habian pedido, es decir perdi lo que inv…
Publicado 24 de Abril
Tengo un problema con ml, del cual les realicé varias quejas y reclamos... Es un mercado que dice ser libre, pero no lo es. Hace años cambió su operatoria y en lugar de dejarnos operar "libremente", se volvió una caja de restricciones... No sé a quién se le ocurrió hacer bolsa las calificaciones de…
Publicado 24 de Abril
Como pueden saber mercado libre pide una autenticidad de datos, entonces he estado esperando a que comprueben la información con el mensaje "estamos procesando tu información" y así se queda por demasiado tiempo y no cambia y no sale que ya está verificada la información. Me podrían dar solución? m…
Solucionado 24 de Abril
Me han debitado de mi cta de banco dos importes por 20 mil y 5 mil pesos y no he hecho ninguna compra
Publicado 24 de Abril