Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
De un día para otro mercado libre quitó mi participación en las publicaciones de catálogo con la siguiente leyenda "por el momento no puedes competir debido a tu comportamiento dentro del sitio." me dicen que en 1 o 2 meses se resuelve pero creo que es bastante tiempo. ¿alguien que le pasó l…
Publicado 29 de Julio
Hice la devolución de un producto y no me devuelven la plata . Tengo que esperar hasta que se le cante no me pueden retener la plata de esa forma
Publicado 29 de Julio
Tengo un pedido de no más de [números] pesos mexicanos lo compre el 21 de julio de [números] el día de hoy estamos a 29 de julio y la entrega dice que es el 31 de julio a el 2 de agosto de [números] y veo que aún sigue en preparación
Publicado 29 de Julio
Hola me figura en bcra veraz una deuda que no se que es y quisiera saber para solucionar el tema gracias
Solucionado 02 de Agosto
Soy el titular de la cuenta no me deja ingresar por el reconocimiento facial que no funciona bien y no puedo ingresar a mi cuenta
Publicado 28 de Julio
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a una situación que ha afectado gravemente mi cuenta en mercadolibre. Agradecería su pronta atención y solución a este asunto. desde hace aproximadamente dos años, he estado lidiando con un problema relacionado con un desconocimiento …
Publicado 28 de Julio
Recibi un paquete con un problema. La compra la realice el 20/07 por un monto de $[números]. Cuando vi que había problemas con el paquete (me vino vacio) realice el reclamo x el reintegro el 27/07, memos de 8 días de realizada la compra. Mercadolibre se niega a devolver el dinero argumentando que e…
Publicado 27 de Julio
Compre por mercado libre, teniendo que llegar el.pedido viernes , hoy sábado ni siquiera fue despachado. Reclamo y me dicen esperando 48 hs una vergüenza cuando precisas algo urgente
Publicado 27 de Julio
Me suspendieron mi cuenta y no entiendo por que
Publicado 27 de Julio
Hola señor yo tenia una deuda con mercado libre me atrase porq me quede sin trabajo las veces q pude fui pagando algo ya q me intención no era no pagar más...hoy pude cancelar..será q m activarán otra vez mi cuenta?
Publicado 26 de Julio