Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Me suspendieron las ventas y publicaciones. solo una venta fue cancelada y fue por el usuario que compro a la madrugada. después mercadolibre me suspendió todas las publicaciones y devolvió el dinero de las ventas a los compradores. en la leyenda me ponen: notamos que recientemente cancelaste …
Publicado 04 de Noviembre
Se realizaron débitos desde mi cuenta por mucho dinero que yo no realice
Publicado 04 de Noviembre
Me figuran débitos desde mi cuenta por [números],[números], y mucho más dinero por favor necesito que se comuniquen urgente y que me resuelvan este problema
Publicado 04 de Noviembre
Me cancelaron mi cuenta para vender por una serie de notificaciones que jamás sucedieron * compras que fueron canceladas desde cuentas vinculadas a mía ( de personas de estados diferentes ) * me notificaron que mis compradores recibieron paquetes vacíos o productos diferentes. sin embargo…
Publicado 04 de Noviembre
No me permite comprar ni transferir dinero, y cumplo con todas las normas, pero me dice que no cumplo con los términos y condiciones y ya mande una queja y nomas nada
Publicado 03 de Noviembre
Me suspendieron mi cuenta de Mercado Libre para realizar compras, he leido las normas de del reglamento de Mercado Libre y entiendo que no he infringido en ninguna, tengo compras que habia recibido recientemente y precisaba devolverlas pero ya no puedo gestionarlas tampoco por esta suspensión, prec…
Publicado 03 de Noviembre
Estoy intentando comprar un producto; sin embargo, cuando elijo municipio o ciudad capital me dice que algo salió mal, que debo intentarlo nuevamente, ya lo he hecho varias ocasiones y me sigue apareciendo el mismo error.
Publicado 03 de Noviembre
Hola buenas tardes mercado libre suspendió mi cuenta permanentemente por operaciones irregulares según ellos la pregunta es yo tengo 3 compras pendientes que hacen [números]$ ese dinero lo pierdo o los pedidos lo despachan sin ningún problema
Publicado 03 de Noviembre
Es la segunda vez que debo desconocer compras no realizadas. la tarjeta con la que supuestamente se hizo la compra nunca salió de mi vista, pero yo veo en mi resumen gastos de compras que no realicé, de lugares que nunca he estado. mercado libre me acepta el descargo solo si me han robado el celu…
Publicado 03 de Noviembre
Me dice que ingrese un código postal válido. El cual el que tengo ya es válido e hice varias compras en este sitio con el mismo código postal
Publicado 03 de Noviembre