Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hola a todos!! realicé la devolución de un producto el día 15 de este mes y segun el día 22 ya llegaba al destino del vendedor,pero llegó el plazo y me lo reprogramaron para el 26 y hoy en la aplicación me aparece un mje que dice " visitamos tu domicilio y no te encontramos" se supone que yo devolv…
Publicado 26 de Noviembre
El 24/11 y 25/11 tengo 2 debitos en mi cuanta realizados a favor del cuit [números] por [números] y [números] que no son compras que yo realicé. Ni siquiera estaba conectada en esos horarios.
Solucionado 26 de Noviembre
Mercado libre me suspendio la cuenta para vender sin posibilidad de volver a vender porque segun ellos, tenia publicaciones de productos prohibidos (barcos o aviones alemanes de [números]). He alegado que es modelismo imprimible, pero mercado libre ese argunmento no le interesa. entonces me dispus…
Publicado 25 de Noviembre
Recibí un débito de 14.[números] pesos. El cbu de quien me hizo el débiito es [números], que pertenece a mercado libre.
Solucionado 25 de Noviembre
Disculpe buen día tengo mi cuenta bloqueada pero no hice ninguna compra y me la bloquearon de la nada me mandaron un correo de que ya la habían desbloqueado, pero no la desbloquearon tengo cuentas ligadas, pero nunca las use solo para seguir utilizando mercado libre y también me las bloquearon, a e…
Publicado 25 de Noviembre
Hola tengo casi 10 meses pidiendo solucion, con mi usuario mercado libre con un perfil verde, sin reclamos, sin mediaciones, sin demoras en entrega, sin cancelaciones por parte nuestra y con calificaciones positivas. Me encuentro con todas mis publicaciones de catalogo con el mensaje "por el moment…
Publicado 24 de Noviembre
Sorprendente que en una semana 3 fraudes en la aplicación de mercado libre y ya no por parte de compradores o vendedores, si no del sistema de mercado libre tiene 3 o 4 días que publique mi última queja y hoy tengo otra abrí un reclamo de mi venta [números] porque el comprador me. Regreso un …
Publicado 24 de Noviembre
Me robaron mi cuenta de mercado libre. Y hice otra y mercado libre me la suspendió
Publicado 24 de Noviembre
Vendí una esclava y el comprador aviso que ya se entregó desde ase 7 días y no me han depositado mi pago de la venta y ya pague el 10% que pide mercado libre por una venta y nada asta ahorita sigo esperando el pago
Publicado 23 de Noviembre
Compre auriculares inalámbricos lenovo livepods lp75 running negro el 11/11/[números] y al dia siguiente pedi devolverlos porque no me gustaron y el 13/11/[números] despache la devolucion (los mande impecables, solo los probe y no me gustaron). el dia 15/11/[números] me comunican que rechazaron mi…
Publicado 23 de Noviembre