Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tengo una cuenta mercado libre que vengo utiizando por mas de 5 años con normalidad, recientemente realice una compra por error y la cancele a los pocos segundos, por lo que en mi cuenta se activo una devolucion, a partir de alli ya no pude volver a entrar a mercado libre porque me solicitan scane…
Publicado 07 de Diciembre
Realice una compra el dia 29 de noviembre de [números], tenia fecha de entrega el dia 3 de noviembre 24, cuando paso ese dia, aparecio en la pagina "envio demorado" , ayer 6 de nov le escribo al vendedor por el chat interno y me responde: "tu envío está a cargo de ml envíos, quienes lo retiran en …
Publicado 07 de Diciembre
Hola se suspensión mi cuenta de pronto y ya avía echo compras ya venían en camino y se suspendió no se si me yegen o ya no o como recupero mi dinero
Publicado 07 de Diciembre
Hla mire necesito que me desbloquen la cuenta del mercado pago mercado libre urgente x favor
Publicado 07 de Diciembre
Me llegó un email q habían inavilitado mi cuenta de mercado libre
Publicado 07 de Diciembre
Hice un pago por pago fácil y nunca fue recibido por la concepcioneria.. El número de comprobante dice 2wg mercado libre
Publicado 06 de Diciembre
Me desactivaron mi cuenta de mercado envíos, mi ingreso para mantener a mi familia tenia mis métricas al [números]% cuido mucho esos detalles y de un día para otro me desactivan mi cuenta y no me aclaran el porque
Publicado 06 de Diciembre
Por qué se me suspendió mi cuenta mercado libre?
Publicado 05 de Diciembre
Por que no me llego mi paquete y marca como entregado y aparte se aparese reclamo cerrado me gustaria saver donde fue entregado
Publicado 05 de Diciembre
Llevo más de dos meses con problemas de ingreso a mercado libre. Primero no podía hacer una compra y pasé por 7 asesores y ninguno me dio solución, luego no sé qué hice y pude hacer la compra. Después de varias otras compras no me permite entrar otra vez y me pide escanear mi cédula lo cual me pide…
Publicado 05 de Diciembre