Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Suspendieron mi cuenta en mercado libre y no me quieren regresar mis artículos de full exijo me los devuelvan o llevare medios de comunicación a la bodega personalmente para retirar mis artículos.
Publicado 21 de Junio
Contrate el programa despuege y a la cuarta venta fedex extravio mi envio y me suspendieron al cuenta por esa razon, cuando no es mi culpa que se aya extraviado el paquete y ahora no puedo vender.
Publicado 21 de Junio
El día 18/06/[números] realicé la compra de un teléfono celular marca motorola, modelo g54, por un valor de $[números].[números] a través de mercado libre, al vendedor identificado como “rzmt”, quien actualmente ha cambiado su nombre a “tecnolider”. el paquete llegó el 19/06/[números], pero al …
Publicado 21 de Junio
Me inhabilitaron y cerraron la cuenta de mercado libre y de mercadopago , y se quedan con mi dinero.me envian un mail diciendo que viole normas de terminos y condiciones hace un mes comencé a vender estufas por la plataforma,me la cerraron esta semana con $[números]mil por cobrar y con el mercad…
Publicado 21 de Junio
Me figura un débito recurrente que nunca autorizé, ya que, entiendo es una e*****!!! necesito dejar sin efecto ese débito por $ [números].[números]=. atte. José .
Publicado 21 de Junio
El 18/6/[números] me debitaron $[números] de mi cta bco nación destinado al pago ct cuit[números], no recuerdo haber hecho ningun gasto ese día xq el cajero tragó mi tarjeta
Solucionado 20 de Junio
Me inhabilitada mi cuenta no puedo vender por mercadolibre
Publicado 19 de Junio
Hice una compra internacional el dia 7 de junio de un videojuego wwe 2k 24. El cual me tendria que haber llegado hoy dia (18/6) antes de las 21 hs. Ante lo cual lo unico que han sabido tan solo hacer ha sido tener el tupe y el descaro de mentirme en la cara diciendome cosas como "hubo inconsistenci…
Solucionado 18 de Junio
Compre un cepillo con vapor para mascotas. El producto (del que tuve que pagar el envio) me llegó a las 22 hrs. Cuando abro la caja estaba todo mojado, sucio un asco. A los 10 minutos abro un reclamo. El vendedor coconao reconoce que probo (o sea mojo xq lleva agua) el producto. Lo devolví al otro …
Solucionado 23 de Junio
El problema esque estaba trabajando muy bien un día antes y al día siguiente aparecía mi cuenta de chofer bloqueada, según ellos porque varios paquetes no llegaron a su destino; y yo entrego todo lo que me dan no tengo reclamaciones y si las tuviera en ese momento yo hablo con los clientes para sab…
Publicado 18 de Junio