Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Compré varios artículos y le solicité al vendedor el link de factura pero nunca me respondió. Abrí un reclamo para comentar que no me enviaron factura inmediatamente me contestó ml y dice que saben que el producto no llego en las condiciones que esperaba y que no tengo protección al consumidor por …
Publicado 03 de Julio
Devolvi un producto de mercado libre el cual lo devolví porque yo pedí algo y me vino diferente a lo que pedí y me apareció igual en el resumen de la tarjeta.
Publicado 03 de Julio
Compré una pedalera , y no fue lo que resivi resivi una bocina de un tamaño 15x10 ya está usada y tiene raspones quiero enviarles el reporte por la aplicación pero no me permite ni meda la opción exigo un reembolso o que me manden mi producto
Publicado 03 de Julio
Compré un serum para pestañas biolash. Nunca lo entregaron. Reclamé vía mercado libre y cerraron el reclamo mandándome a negociar el reembolso con la empresa e*****dora. Parece que se pusieron de acuerdo para e*****r en conjunto.
Publicado 02 de Julio
El día lunes 21 de junio, mi cuenta de mercado libre fue bloqueada debido a que soy menor de edad. Según tengo entendido, si un tutor legal autoriza el uso de la cuenta, es posible solicitar su reactivación. en mi caso, cuento con el permiso de mis padres para utilizar la cuenta únicamente con f…
Publicado 02 de Julio
Me sale eso cuando hice reclamo en mercadolibre cuánto tiempo demora o qué pasa cuando hago reclamo así reclamamos tu envio al correo. protegeremos tu dinero hasta que llegue. Te pedimos disculpas por la demora.
Publicado 01 de Julio
El día 05/06 realice una compra por mercado libre. El cual fue despachado al día siguiente 06/06 con fecha de entrega estimada para el 27/06 (lo cual es muchísimo tiempo, soy de rosario, y nunca un envió me tardo mas de 3 o 4 días). El producto no registra movimiento desde el día 07/06 según el cód…
Publicado 01 de Julio
Pues nada, me suspendieron la cuenta y yo tengo una compra en proceso el caso esq para recibir esa compra necesito la palabra clave q mercado libre proporciona y como no tengo acceso a mi cuenta no me llega el correo q la contiene y tampoco puedo entrar a verificar en la cuenta, estoy super preocup…
Solucionado 02 de Julio
Personal supuestamente especializado a cargo de las mediaciones de mercado libre es una vergüenza. Soy vendedora habilitaron la devolución de un producto perteneciente al rubro hogar y muebles, luego de una semana de abierto el paquete, usado el producto muy probablemente, posiblemente roto porque …
Publicado 01 de Julio
Me está saliendo un aviso de color mame que complete mis datos pero cuando quiero completarlos no me lo permite. Me pusieron las cuentas, los anuncios inactivos y no puedo entrar a publicar. Son bienes raíces. Gracias!
Publicado 01 de Julio