Empresa verificada| Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Cuando me registré y gané algo, me permitió retirar un dinerito; sin embargo, ahora que ha pasado el tiempo y quise sacar un monto mayor, no me lo permite y me pide validación de documentos. Vengo enviando como 8 correos y cada vez me responden que no está claro, que está rotado, que el fondo, etc.…
Solucionado 08 de Octubre
Melbet congeló mi cuenta justo después de que ganara una racha de apuestas de tenis. No me permitieron retirar dinero hasta que envié toda la documentación para verificar mi identidad, incluyendo un extracto bancario y una foto con mi dni. Todo funcionaba bien antes, pero en cuanto empecé a ganar d…
Solucionado 27 de Agosto
Decidí probar las apuestas en esports y elegí un partido de dota 2 con una cuota de 2,6. Todo parecía ir bien, pero tras la victoria, la apuesta se marcó como "nula". Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que el partido había sido "cancelado por la casa de apuestas…
Solucionado 27 de Agosto
Me apunté a una promoción de devolución de combinadas. Gasté unos [números] $ en una semana, pero la devolución acabó siendo menos de 3 $. Las condiciones no eran nada transparentes: al parecer, solo lo recibes si pierdes y solo con determinadas cuotas. Lo que anuncian es muy diferente de cómo func…
Solucionado 24 de Agosto
La venta del boleto de apuestas se activó por sí sola. No pulsé nada, pero la apuesta se resolvió antes de tiempo por solo el 60 % de las ganancias potenciales. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que podría haberlo "tocado por accidente". Lo dudo. Parece más un …
Solucionado 24 de Agosto
Envían anuncios muy agresivos por <a href="/whatsapp">Whatsapp</a> y correo electrónico después de registrarte. Acababa de crear una cuenta y depositar 10 $, y entonces empezó el spam de "ofertas exclusivas". Ese tipo de comportamiento agresivo es muy desagradable.
Solucionado 24 de Agosto
La interfaz de la aplicación móvil falla mucho. Intenté hacer una apuesta en directo en un partido de la serie a brasileña: seleccioné el resultado, pulsé "confirmar" y todo se congeló. Cuando actualicé la página, las cuotas ya habían bajado. Perdí 90 reales.
Solucionado 21 de Agosto
Hice una apuesta en béisbol: todo estaba bien configurado, las cuotas eran de 2,2 y la apuesta ganó. Pero simplemente se negaron a pagar, alegando "actividad sospechosa". ¿qué significa eso? era una apuesta única y normal. Parece que buscan excusas para no pagar cuando ganas.
Solucionado 26 de Agosto
Hice una apuesta combinada de 4 eventos con una cuota total cercana a 10. Todo salió bien excepto un partido de tenis que se canceló por lluvia. En lugar de recalcular las cuotas de forma justa, melbet simplemente anuló ese partido y bajó las cuotas generales. Esperaba transparencia, pero me decepc…
Solucionado 19 de Agosto
A veces, el sitio se bloquea o se niega a cargar en momentos críticos. Durante el partido uruguay vs venezuela, intentamos realizar una apuesta en directo, pero la página no se abría. Fue justo cuando el partido se estaba poniendo emocionante, fue muy decepcionante. Perdimos una gran oportunidad po…
Solucionado 24 de Agosto