Reclamo a Melbet
Decidí probar las apuestas en esports y elegí un partido de dota 2 con una cuota de 2,6. Todo parecía ir bien, pero tras la victoria, la apuesta se marcó como "nula". Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que el partido había sido "cancelado por la casa de apuestas". Sin explicaciones ni reembolso del bono. Muy sospechoso.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Envíalo y haz el seguimiento tú mismo
Pasé la verificación kyc rápidamente y me alegré de haber obtenido una cuenta avanzada, ¡pero ahora me arrepiento! de repente mis límites de bono se redujeron hasta un mínimo ridículo, no puedo participar en las promociones y tengo bloqueadas las retiradas. El servicio…
Ni siquiera están tramitando los pagos en el sistema
No hacen ni el más mínimo esfuerzo para procesar las retiradas. No puedo retirar [números] pesos argentinos. Solo he recibido uno de los cinco pagos que solicité, todavía puedo cancelar los demás, aunque ya han pasado 24 horas desde que los solicité. El servicio de ate…
De repente, "documentos borrosos"
En lugar de una casa de apuestas, esto es un desastre. No paran de pedirme las mismas fotos para la verificación. Hago las fotos con un teléfono nuevo que tiene una cámara de primera, pero siempre me dicen que las fotos están borrosas. Las he enviado a otros sitios par…
Melbet Representante de Melbet
¡Hola, Marco!
Lamentamos lo ocurrido y comprendemos su preocupación respecto a la cancelación en su apuesta.
Para poder investigar esta situación y ofrecerle una respuesta adecuada, por favor envíenos la siguiente información: ID de cuenta, correo registrado, número de cupón de la apuesta, fuente desde la que realizó la apuesta (web, app) y una explicación detallada de lo sucedido. También sería de utilidad saber a través de cuál canal se comunicó previamente con nuestro equipo soporte y cuál fue la última respuesta que recibió.
Esperamos su respuesta para continuar con la asistencia.
Atentamente,
Melbet team.
26 de Agosto a las 8:54 hs.
Marco
solución recibida:
ok
27 de Agosto a las 11:23 hs.