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Reclamo a Falabella

No hubo explicación y tampoco devolucion de dinero

Recibí cargos desde enero a marzo del [números] en mi tarjeta Mastercard otorgada por Falabella de BBVA Consolidar y compra bbva seguros,( aseguradoras que son de España, lugar dónde nunca tuve el gusto de vivir, visitar o contratar nada por ningún medio.) Realicé reclamos a Falabella ,(siempre pagando), hicieron un stop debit, anularon esa tarjeta.
Curiosamente en el resumen siguiente me apareció otra compra hecha con la misma tarjeta en un Coto de suc. de Bs As en enero de este año estando yo en Rosario.CONCLUSIÓN: no me devolvieron el dinero que pagué y tampoco hubo muchas explicaciones, solo que el período para reclamar había caducado.
Pregunta:mi reclamo tendía que haberlo realizado directamente a mastercard?.¿Qué responsabilidad tiene falabella?.Muchas gracias!

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Comentarios

  • Sandra C

     

    No se contactaron por ningún medio hasta ahora.

    26 de Octubre a las 0:09 hs.

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    • Sandra C

       

      La empresa Falabella envió un correo con un **** que se utiliza para reclamos de compras on line, por este motivo no es válida, no responde al reclamo .¡Muchas gracias!

      20 de Noviembre a las 22:41 hs.

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