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Proceso de clasificación

Compre un cochesito de bebé el día 6 de noviembre. Y hasta el día de la fecha no ha llegado, se supone que en menos de una semana estaba acá, ya que es en el mismo país, no viene de afuera.
y desde el 13 de noviembre esta en proceso de clasificación en clog rosario y no se mueve de ahí. Necesito una respuesta urgente porque ya van 12 días desde la compra y no he recibido nada.

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