Reclamo a Correo Argentino

Correo no me responde o siempre responde con lo mismo

Buenos días , tengo un envío internacional retenido en aduana suc. San lorenzo ( prov de santa fe) desde el día 7 de julio aproximadamente. He pedido que si era posible que el envío siguiera su curso normal después de haber pagado el impuesto pero me han dicho que no es posible , dicho paquete no puede ser retirado , ya que mi madre , que es la destinataria tiene 80 años y no podrá trasladarse hasta allí ,ya que esta a más de [números] km . Mi pedido es que el envío vuelva a su origen y me devuelvan el dinero si es que no es posible que siga su curso . He hecho varias reclamaciones al contacto y siempre me responden lo mismo , que esta esperando para ser retirado , eso ya lo sé, estoy pidiendo que el paquete siga su curso normal a destino o bien me devuelvan el paquete al origen y me devuelvan el dinero . Podrán ayudarme . Por favor , muchas gracias !

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Comentarios

Eva A

Esto es lo que todo el tiempo me responden :Buenos dias,

Te informamos que por disposición de Aduana, el envío lo deberás retirar en la sucursal SAN LORENZO ante el personal aduanero.
No podrás elegir la opción de que te represente Correo desde la plataforma, dado a que estas opciones no están habilitadas ante un cambio de circuito de entrega. El retiro deberá ser personal o podrás autorizar a un tercero. El autorizado deberá presentar ambos DNI, en original y copia, autorización firmada por el destinatario, declaración y comprobante de pago. Es necesario sacar turno lo debes sacar desde el portal. Una vez se cumpla el plazo se devuelve automaticamente.

Saludos.

Otro:
Hola, también puede retirar un tercero, no hace falta que vaya la titular

recuerde que para retirar deberá llevar:
La notificación de llegada al país o el código de seguimiento de tu envío
Tu DNI original
La declaración de contenido impresa (papel)
Si autorizaste a otra persona tendrá que llevar:
La notificación de llegada al país impresa con el talón para autorizar a un tercero completo.
Si no recibiste notificación y solo contás con el número de origen, una autorización que contenga: código de seguimiento del envío, nombre, apellido y DNI del autorizado, con firma, aclaración de firma y DNI del autorizante.
Fotocopia de tu DNI
El DNI original de la persona autorizada
La declaración de contenido impresa (papel)
Gracias por contactarnos
22 de Setiembre a las 12:04 hs.
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Eva A

Y yo les respondo que y tengo conocimiento que esta en Aduana , aparte pague el impuesto . Solo quiero que me devuelvan lo pagado y el envío regrese al origen .
22 de Setiembre a las 12:05 hs.
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Correo Argentino Representante de Correo Argentino

- La empresa realizó un comentario -
22 de Setiembre a las 13:04 hs.
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Correo Argentino Representante de Correo Argentino

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22 de Setiembre a las 15:08 hs.
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