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Compra internacional retenida injustamente en el correo argentino

Realicé una compra con entrega puerta a puerta. Lamentablemente y por razones que no conozco, el envío fue recategorizado para retirar por sucursal. Realicé todos los pagos según instrucciones y el mensaje que me da el sistema es que desde el 04/10 mi envío está "esperando en la sucursal con aduana para la entrega". Les escribí un correo porque me parecía sospechoso que no avanzaba el trámite y la respuesta que me dan es que tengo "que sacar un turno en el portal". 16 correos van y vienen y no terminan dándome el turno. Me dicen que haga esto, que haga lo otro, que use mozilla, que envíe capturas de pantallas del "error" y les digo una y otra vez que no me arroja ningún error. Les expliqué que sencillamente no me aparece la opción "pedir turno" aunque haga click en todos y cada uno de los links que hay. 16 correos y aún no me dan solución. Estoy bastante desesperado porque lo que falta es que regresen el artículo al origen desde donde lo compré. Una verdadera pesadilla este sistema burocrático que no resuelven nada.

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Comentarios

MIGUEL A

Ha pasado más de un mes que mi producto llegó al país y las respuestas que me dan es que pida una cita. No existe ninguna opción de cita y aunque se los digo, su respuesta es: "qué extraño" tengo una impotencia muy grande porque lo que falta que es que regresen el producto a su lugar de origen porque no pedíla bendita cita. Que sistema tan deprimente y peehistórico el de esta gente.
13 de Noviembre a las 7:09 hs.
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13 de Noviembre a las 10:10 hs.
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15 de Noviembre a las 18:47 hs.
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