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Problemas con la clave

Buenas tardes, quería preguntarles algo. Yo cobro la beca progresar, estoy en mi ultimo año. Y cuando fui a buscar mi tarjeta en el banco no la tenían, cobre por ventanilla, al otro mes voy y la tarjera estaba. Me hicieron cambiar la clave la cambie, quise cobrar en el mismo banco que es Santander y no había plata. Pero tenían que cambiar la clave, en esto me voy al centro y cobro lo más bien con la clave que había ingresado anteriormente, ahora hasta el día de hoy, voy al mismo banco a cobrar y pongo la clave y entra, y pongo consultar salgo y se vuelve al inicio, y me dice que la clave iniciada no es correcta o no es válida. No se que hacer !!! necesito una respuesta.

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