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No puedo comunicarme para hacer desconocimiento de cargos amex galicia

Tengo 2 consumos en la tarjeta de crédito amex del banco galicia que no realicé, me dijeron en el banco que tengo q hacer el desconocimiento con amex llamando al 4379-2500 y hace días que me comunico, me derivan y se corta la llamada. Nunca puedo hacer el desconocimiento, los días pasan, se me va a vencer el plazo para desconocer los cargos y sigo sin poder comunicarme. Es un vergüenza, la tarjeta me la otorgó el banco y lo único que tienen para decirme es que siga intentando en ese número. Y en ese número cuando me derivan para desconocer el cargo, magicamente se corta la llamada.