American Express

American express se olvido de mi como cliente

Hace un tiempo me quedo un saldo en mi cuenta de american express, pense que se habia debitado o pagado, yo no estaba pendiente porque tenía problemas de salud de mi padre y no estaba pendiente.
resulta que me dieron de baja la tarjeta despues de mas de 10 años sin un problema, pagando todos los meses el total de lo consumido.
lo que me extraña que no recibi nunca un correo de la empresa , o un llamado de un numero oficial para preguntar o ponerme en suituación. Aclaro que no tenia problemas economicos y el monto no era demasiado.
me sorprende la actitud que tomó american express sin tener en cuenta mi fidelidad como cliente y usuario.
quisiera que me responda alguien porque tal desicion, muchas gracias