Desde que mis hijos hicieron el esfuezo de regalarme la cava comenzaron los problemas. Elprimer año estuvo 8 o 9 de los 12 meses en el service (alpar) por problemas en el display y en los sensores. Me la devolvieron "arreglada" y a los 4 meses, vuelta a descomponerse. Me dijeron que eran los sensores de temperatura, que había problemas con los repuestos, y qye me la cambiarían por una unidad nueva. Tuve que ir a llevar mi unidad a la calle monroe y retirar la unidad "nueva", que era cualquier cosa menos nueva. No obstante, anduvo bien 4 meses, y ya estoy otra vez exactamente con el mismo problema: no enfría ni deja de funcionar. A empezar otra vez...
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Alpar, en realidad, es el service que tiene contratado la firma Decoratio. Ellos resuelven los desperfecfos si tienen los insumos, que se los debe proveer la firma. Tuvieron mi cava durante la mitad del primer año, sin poder colocarle los repuestos. Luego, anduvo unos meses, y otra vez igual. Yo me mudé; entonces me mandaron un técnico a mi casa. Me dijo que era un problema de sensores, pero que no los tenían para reponerlos. Entonces (ya a fines del año pasado) me dijeron que me cambiarían la unidad, que me iban a dar una nueva, que sólo tenía rota la caja de cartón por las inspecciones aduaneras. Fui, entregué la mia descompuesta, me dieron otra que de "nueva" no tenía nada. Duró 4 meses y aquí está, desenchufada e inutilizada otra vez. Les escribí, les mandé todos los datos del remito con el cambio de unidad (que fue en OCT 18). Me contestaron diciendo que evaluarían mi caso y me comunicarían lo que resolvieran. Aquí estoy, esperando
12 de Marzo a las 10:12 hs.ResponderEs importante consignar que ALPAR no es la empresa. Es el Service que contrata la empresa, que atiende a varias marcas. La empresa es DECORATIO y la marca de la cava es VONDOM.
12 de Marzo a las 10:14 hs.ResponderPorque no me dieron ninguna solución. Hemos intercambiado unos mails, pero no han arrimado ninguna solución. Mi cava sigue descompuesta y desenchufada.
23 de Marzo a las 20:16 hs.ResponderInsisto en una aclaración. ALPAR no tiene nada que solucionarme; es un service situado en Barracas (Cap.Fed.) que atiende muchas marcas. La responsable de solucionar el problema es DECORATIO S.A., firma que vende las cavas VonDom. Me han enviado a otro service, que vino a revisar la cava, no pudo solucionar el problema, se llevó la unidad, y la firma (que en su momento prometió cambiarme la unidad por una nueva, y me la cambió por otra usada que duró poco) quedó en hablar con el Service y tomar una decisión respecto de mi cava, aun no lo ha hecho.
08 de Abril a las 9:31 hs.Responder