Compre pasaje a cuba con escala en miami y la vuelta con escala en miami de American Airlines desde la web de almundo el 14 /06/17 para volar el 24/06/17 , donde no se me informo ni pregunto nada, al intentar hacer la visa cubana se me informa que no se puede viajar desde eeuu a cuba por turismo y pese a que es una escala se considera que ingreso desde eeuu con lo cual no estaria permitido mi ingreso, deberia pasar por inmigraciones si o si , la visa cubana de argentina no tendria validez.llame a almundo x telefono me informaron que era un tema de amercan airline luego llame a american y me confirmo que es asi y que ellos siempre preguntan los motivos de viaje en sus ventas , algo que no sucedio con almundo y que en el registro de mi reserva no existe el motivo , y que el motivo turismo no esta permitido, por lo cual hay un error en la venta online de la pagina de almundo al permitirlo.llame almundo 10 30 hs , reconocieron que fue un error tengo nro referenciay quedaron en el dia de ayer 15/06 en contactarse en el dia para cambiar el recorrido respetando horarios , condiciones del viaje y precio. Llame a las 16 y 30 l me dijeron que harian un cambio en la llegada y que debian resolver la vuelta con el operador, llame a las 18 hs y me dijeron que la noelia gonzalez se estaba ocupando y antes de las 20hs lo tendria resuelto , ella nunca me atendio y hizo decir a la srita que me atendio de muy mala manera que ella trabajaba hasta las 24 hs con lo cual estaba garantizada la resolucion cuando llame a las 20 hs ya se habia retirado noelia y jamas me atendio.hoy llame a las 10hs y me hizo decir que habia pasado mi caso a tecnologia, que tiene que ver tecnologia, no me quiso atender , volvi a llamar y estan tratando de resolverlo, tengo que viajar en una semana , esto esta causandome un perjuicio economico , tengo que viajar no a que hora voy a llegar, que traslado contratar, no tengo tiempo para sacar la visa cubana, quedan habiles 4 dias, quiero solucion ya
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Hola Adriana, lamentamos muchísimos los inconvenientes ocasionados. Verificamos en sistema que tu caso ya ha sido resuelto brindándote un nuevo itinerario. Los nuevos tickets ya han sido enviados. Saludos!
16 de Junio a las 20:45 hs.Se ha resuelto favorablemente , se cambiarion los tickets . Muchas gracias almundo en especial a martina, yanet, cintia que me han atendido muy bien en la busqueda de solucion.
19 de Junio a las 16:24 hs.