Almundo

Reintegro paquete no utilizado

Contratmos un paqeuete a buzios por nuesto aniversario de casados. paquete incluye: pasaje aéreo 10 de agosto 2:45 hs traslados estadía en hotel coronado beach 2 huespedes check in 10/8/18 al 17/8/18 d 2 <a href="/assist-card">ASSIST CARD</a> pagado con tarjeta ,total pagado 47168,43$ imposibilidad de viajar en ese vuelo mi esposo manifiesta un cuadro de bronquitis unas horas antes de tomar el vuelo, ya teníamos pedido el taxi que nos llevara a ezeiza y como levantó temperatura y con mi esposo , de 69 años decidí cancelar el taxi y pedir médico a fin de atender resposablemente su problema de salud. en ese momento di aviso a almundo y me comunique con la compañia aérea gol, la que me ofreció reprogramar el vuelo en la semana si se reponía mi esposo. al día siguiente mi esposo ya no tenía temperatura y solicité la reprogramación en almundo, pero para mi asombro me contestaron que no podia tomar el hotel un día despues, por los 6 días que supuestamente teníamos pagos. a ésto le siguió gestiones gestiones y más gestiones... logramos qu la compañia gol nos reintegre el moto total de los 2 pasajes en tres (total $18673,11) , la primera cuota fue el 18 de octubre de 2018. Por la misma si bien en el resumen de tarjeta figura el reitegro de al mundo, en el expediente de gestión de almundo n°180810000556.. Consta que ese importe es el reintegro de la compañia gol que lo hace a través de almundo. nuestro reclamo reintegro de los 2 transfer cancelados con suficiente antelación resarcimiento por no permitirnos ingresar al hotel 24 o 48 hs más tarde reintegro del servicio de assist card no utilizado la compañía aérea puso su parte , nosotros pagamos el total del paquete y almundo no asume ninguna responsabilidad de un viaje cancelado por razones de salud!!