Almundo

Reintegro del monto abonado por aereos no usados

Hoy me comunique y me atendio Maria Sol siendo muy amable en su atencion, me dijo que le diara tiempo hasta las 15 hs del dia de hoy que me iba a enviar un mail, para tratar de rosolver el conflicto, estoy a la espera de ese mail, le explique mi situacion y le comente que por la situacion complicada que estamos pasando en nuestro pais cunato mas se demore la devolucion menos voy a poder comprar con el mismo dinero, le explique que yo quiero sacoar otro paquete con ustedes, que no me interesa el reintegro del dinero, sino que con el mismo dinero que pague lo pueda utilizar para sacar otra cosa y poder tener mis vacaciones en familia.
Quedo a la espera de una pronta solucion a mi problema y agradezco el que me hayan respondido.
saludos
Carla

Me dieron una posible solucion a medias a mi reclamo, aun no la he aceptado, estamos evaluandolo con mi familia, hubo buena predisposion pero igualmente salgo perdiendo yo plata, voy a seguir hablando con ellos para encontrar una solucion mejor.

No la resuelve totalmente, porque falta una parte que debe devolver la compania aerea y porque de la parte que ellos me reconocen para poder comprar otro paquete me descuentan los gastos de gestión, entonces pierdo plata, estaría bueno que en lo próximo que compre me bonifiquen los gastos de gestión entonces si sería justo! Quedó a la espera de una solución favorable!!!!

Nunca me llamaron, y hace dos días que trato de comunicarme y cuando atienden después de media hora en espera me cortan o se corta....la verdad no lo sé, pero si están con una llamada y se les corta la comunicación creo que estaria bien que llamen ustedes!!

La verdad ya no sé si me están cargando!!!! Llamé hace nada hora y media, le pedí a la chica que me atendió que por favor verifique los teléfonos por si se corta la llamada, porque ayer se cortó y nunca me pude volver a comunicar, se cortó la llamada y todavía estoy esperando que me llamen!!!! Ahora hace media hora que volví a llamar y hace media hora que estoy con la música en la oreja!!! La verdad que siento que me están cargando! Es una falta de respeto!!!!!! Ya me estoy enojado, no se manejan así las cosas!

sigo esperando que se comuniquen para darme una solucion a mi problema, la verdad que me gustaria que este tema se resulva de una vez, poruqe es bastante molesto estar asi todos los dias, ni siquiera les pido el reintegro de la plata sino que me reconozcan lo que pague adquiriendo otro paquete.

La verdad que pareciera que me estan cargando llamo todos los dias, hoy hace 2 horas que estoy llamando y n me atienden, cuando logro que me atienda una operadora se corta la llamada y no se vuelven a comunicar, siento que me estan tomando el pelo, hace un monton de tiempo que estoy atras de este tema, por favor pido un poco de responsabilidad, buena voluntad y coherencia, la misma que estoy poniendo yo, es mi plata la que esta en juego.

Acabo de recibir un mail de AL MUNDO donde dicen que trataron de comunicarse y esto no es asi, y donde me dicen que no me iban a reconocer nada que tenia que esperar *** dias para que me reintegrarabn la plata a la tarjeta, esto seria en el mes de diciembre, no tiene nada que ver con todo lo que me dijeron estos dias, ANAT en los derechos del pasajero habla de pronta devolucion que no son *** dias, PRONTA DEVOLUCION DEL IMPORTE ABONADO, a que estamos jugando, me estan cargando, hay llamadas registradas donde me propusieron el reconocimiento del dinero para hacer otra compra, me parece una falta de respeto a los clientes, TODOS TRABAJAN EN LA MISMA EMPRESA Y TODOS DICEN COSAS DISTINTAS, NO SE JUEGA ASI CON LA GENTE, en el mail que me enviaron dijeron que informaron los pazos de *** dias y no me hablaron nunca de *** dias, mas haya de eso no hay ley que avale esos plazos. Por favor señores un poco de responsabilidd y respeto con los clent

La verdad no me queda clara la forma de trabajar que tienen, 48 hs para que me estan pidiendo, si me mandaron un mail donde me dicen que tengo que esperar los plazos de *** dias, mas haya de eso me comunique hoy con latam y me dijeron que los plazos de devolucion son de 15 a 45 dias, entonces en que quedamos....me parece que de verdad me estan cargando, trabajan todos para la misma empresa y todos dicen cosas distintas, hoy le envie un mail a la supervisora Ruth Lezcano informando de los plazos que me dio la compania aerea y todavia no me respondio el correo, de verdad me parece que me estan tomando el pelo, les pedi que me reconozcan la plata para hacer otra compra y ayer me dijeron que no es posible, yo lo unico que tengo claro es que dia a dia pierdo plata, estoy muy desepcionada, ayer hable con esta supervisora como dije, y hoy envie mail y no me respondio, ahora me piden 48 hs mas.... a que estamos jugando

Aún sigo aguardando la devolución! Pero por lo menos pusieron ganas y dedicación en tratar de resolvelerlo

muchas gracias..

Va a estar solucionado cuando me reintegren el dinero! Pero vuelvo a repetir que las últimas veces que hable con al mundo me atendieron muy bien y supuestamente están tratando de tener respuestas lo antes posible!

buen dia, solo una parte, falta 1 tarjeta y faltan los ***** de las otras dos tarjetas, que supuestamente me los tiene que reintegrar directamente la aerolinea.

pusieron ganas en resolver el problema.